Ürün sepete eklendi
Ürün Kalite Garantisi Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan sorunlar olması durumunda kalite garanti hizmeti sağlayacağız. Garanti süresi ürünü teslim aldığınız andan itibaren başlar. Lütfen, süresi geçmiş taleplerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garantisi Çözümleri Referansı:
- Geri ödeme: kısmi geri ödeme / tam geri ödeme / iade ve geri ödeme.
- Yeniden gönderim: kısmi ürünlerin yeniden gönderilmesi / yeni bir değişim.
- Tamir veya değişim.
Not: BlitzWolf & BlitzHome Pil içeren ve pil içermeyen Ürünlerin garanti süreleri sırasıyla 12 ay ve 18 aydır. Garanti çözümleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.
| Ürün Garanti Açıklaması | ||||
|---|---|---|---|---|
| Ürün kategorisi | Ürün Garanti Açıklaması | Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Talimatlar |
| Oyuncaklar Hobiler ve Robot | RC Drone'lar / RC Parçaları / RC Araçlar / RC Robot / Oyuncaklar / Müzik Enstrümanları | 30 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın |
| Pil | 15 gün | Yeniden Gönderim | / | |
| Akıllı Saatler / Makine Parçaları / PC Güç Kaynakları / Aksesuarlar | — | 30 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / |
| Hava Faresi | — | 90 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / |
| Akıllı Bileklik / Klavyeler & Fareler / Ekran Kartı / Anakart / Power Bank'lar & İstasyonlar / Şarj Cihazları / Akıllı Priz / Tüketici Elektroniği / Güvenlik Kamerası / Ev & Bahçe | — | 90 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | / |
| Sağlık & Güzellik Saç ürünleri | — | 90 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Değişim | / |
| Aletler & Endüstriyel ürünler | Elektrikli El Aletleri | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Değişim / Tamir | / |
| Diğer ürünler | 180 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Değişim | / | |
| Ofis Mobilyaları / Spor & Açık Hava | — | 180 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / |
| Dizüstü Bilgisayar | — | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın |
| Mini PC | — | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın |
| Güvenli Dijital Hafıza Kartları / USB Flash Sürücüler / Lazer Gravür Makineleri / E-kitap Okuyucu / Yönlendiriciler | — | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / |
| Projeksiyon Cihazı | — | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın |
| 3D Yazıcı | — | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın |
| Akıllı Telefon | — | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın |
| Katı Hal Sürücüleri | — | 2 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / |
| Tablet PC | Tablet PC | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın |
| Pakete dahil aksesuarlar | 90 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / | |
| Ayrıca satın alınan aksesuarlar | 180 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / | |
| Ev Aletleri | Marka ürünler - Ana ünite | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın |
| Marka ürünler - Kullanılan aksesuarlar (Döner Fırça / Yan Fırça / Filtreler / Temizlik Bezi / Tekerlekler, vb.) | 60 gün | Yeniden Gönderim | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın | |
| Kulaklık / Hoparlör | Pilli | 90 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / |
| Pilsiz | 180 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | / | |
| Monitör | Monitör | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / |
| Pakete dahil aksesuarlar | 90 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / | |
| Ayrıca satın alınan aksesuarlar | 180 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / | |
| Işıklar & Aydınlatma | Markasız ürünler | 90 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / |
| Markalı ürünler | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Tamir | / | |
| Lamba Şeridi | 180 gün | — | / | |
| Elektrikli Scooter'lar | Gidon Tutamacı / Sele / Ayaklık | 14 gün | — | — |
| Tekerlekler | 30 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | — | |
| Pil / Şarj Cihazı | 180 gün | — | — | |
| Şasi / Katlanan Bileşenler / Gidon / Katlanır Gövde / Disk Frenler / Ön Çatal / Arka Çatal / Gaz Kelebeği / Fren Tertibatı / Kontrolcü / Gösterge Paneli / Motor / Uzaktan Kumanda / Ön Far / Arka Far / Ön ve Arka Göbekler / Pil Kapağı | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın | |
| Elektrikli Bisikletler | Ön Far / Sehpa / Lastik / Hız Gidonu / Güç Fren Kolu / Fren / Çamurluk | 90 gün | — | — |
| Ekran / Anahtar / Pedal / Boşta Dişli / Başparmak Vites Değiştirici / Arka Vites Değiştirici | 180 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | — | |
| Motor / Kontrolcü / Pil / Şarj Cihazı / Ön Çatal / Katlanır Gövde / Gidon | 1 yıl | — | — | |
| Şasi | 3 yıl | — | — | |
| Mutfak Aletleri | Markasız ürünler | 60 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | / |
| Marka ürünler | 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın | |
| Mobilya Mağazaları | — | 2 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Değişim | Daha fazla detay için lütfen burayı tıklayın |
| Diğer kategorilerdeki ürünler | — | 180 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Onarım | / |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapışma, yarı ve üzeri indirimler, hediye ürünler, bedava ürünler vb.) satın alınan ürünlerde herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, mevcut tek seçenek geri ödemedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giysiler, ayakkabılar, bileklikler, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer öğeler bu garanti kapsamına dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar gördüyse/yanlış kullanıldıysa, garanti derhal geçersiz olacaktır. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Bununla birlikte, yedek parça veya değişim satın almak için bizimle iletişime geçmekten memnuniyet duyarız (uygulanabilirse).
- İnsan kaynaklı olmayan herhangi bir kalite problemi için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya sorunları kontrol etmek ve onaylamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garanti Politikası kapsamında size yardımcı olmayabiliriz.
- Müşteri ürünü aşağıdaki durumlarda kullanırsa garanti geçersiz olur:
– donanımı yenilemek veya cihazın root'lamak;
– cihazı tamir etmek için ürünü açmak;
– ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek;
– cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak;
– bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda öğeyi kullanmaya devam etmek. - Tüm iadeler, yanlış adrese göndermeyi, yanlış bir ürün iade etmeyi veya boş paket göndermeyi önlemek için öncelikle Destek Ekibimiz tarafından yetkilendirilmelidir; aksi takdirde herhangi bir tazminatı reddetme hakkını saklı tutarız. Lütfen bize iade adresini söyleyin ve gönderi etiketini, takip numarasını ve kullanılabilir bir lojistik web sitesi gönderin. Önce takip bilgilerini kontrol edeceğiz, ardından size yardımcı olabileceğimiz bir şey olup olmadığına bakacağız.
Orijinal Ürünler Garanti Politikası
Satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir. Aldığınız ürün sahte olarak teyit edilirse, teslimat tarihinden itibaren 90 gün içinde bizimle iletişime geçin ve orijinal olmadığına dair geçerli bir kanıt sağlayın. Onaylandıktan sonra, gerçek ödeme tutarının geri ödemesini ve ürün değerinin iki katı değerinde bir kupon alırsınız.
Notlar:
- İlgili markanın resmi web sitesinden geçerli kanıt gereklidir; değiştirilmemiş orijinal olmalıdır.
- Bu hizmet kar amacıyla kullanılırsa, politika geçerli değildir ve kredi notunuz düşürülür.
- Kupon: sadece aynı kategori için, devredilemez, 6 ay geçerlidir.
- Yürürlük tarihi: 25 Mart 2022.
- Üretici tarafından yayınlanan orijinallik doğrulama işlem talimatlarına bakın.
Yedek Parça 3 Günlük Teslimat Garantisi Politikası
"Yedek Parça 3 Günlük Teslimat", uygun şekilde işaretlenmiş öğeler için başarılı ödeme sonrası 3 iş günü içinde teslimat vaat eder.
Notlar:
- Stokta bulunan ve CZ deposundan Almanya'ya gönderilen yedek parçalar için geçerlidir.
- Müşteri başına aynı stoktaki yedek parçadan 30 gün içinde maksimum 5 adet.
- Süre, başarılı ödeme gönderiminden takipte gösterilen teslimat süresine kadar sayılır.
- Kapsam dışı: mücbir sebep; müşteri tarafından talep edilen gecikmeler; Hediye / Grup alımı / Kapışma / Yıldırım / Tasarruf Depozito siparişleri / Ön siparişler.
- Yürürlük tarihi: 21 Temmuz 2022.
Nakliye Sigortası Hizmet Politikası
Nakliye sigortası, gönderim sırasındaki kayıp veya hasara karşı koruma sağlar. Kapsanıyorsa, sunulan kanıta dayalı olarak tazminat (geri ödeme/değişim/yeni değişim/aksesuar yeniden gönderimi) sağlanır.
Not:
- Öğe insan eliyle hasar gördüyse geri ödeme yapılmaz.
- Kapsam dışı: mücbir sebep; gümrük tarafından alıkonulan veya ithalatı kısıtlanan öğeler; yerel kanun uyarınca yetkililer tarafından imha edilen öğeler; diğer gümrük/ithalat süreçleri.
- Her bir öğe için tazminat çözümleri hakkında detaylar için bizimle iletişime geçin.
Kırık Ekran Hizmet Politikası
Satın alma tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir. Bir iç veya dış ekran (arka kapak hariç) kazara düşme, çarpma, ezilme veya benzeri nedenlerle kırılırsa, sipariş numarasını, IMEI'yi ve hasarlı ekranın üç fotoğrafını sağlayın. Ürün değerine dayalı olarak tek seferlik tazminat sağlanır.
Hizmet Kapsamı
| Kapsam İçi | Kapsam Dışı |
|---|---|
| Parçalanma alanı ≥ 1cm² veya değerlendirildiği gibi. Kapsanan ürünler: Xiaomi, DOOGEE, UMIDIGI akıllı telefon markaları; CHUWI Android Tablet PC markası. | Kırık ekranla ilgisi olmayan arızalar; diğer parçaların (arka kapak, çerçeve, düğmeler, parmak izi tuşları, kamera, anakart vb.) hasarı veya arızası; tutarsız veya değiştirilmiş/eksik IMEI; hizmet süresi dışında sunulan talepler. |
Tazminat Standardı
| Ürün Değeri ($) | Sigorta Maliyeti ($) | Tazminat Tutarı ($) |
|---|---|---|
| 0 | 5.99 | 18.01 |
| 150 ≤ X < 250 | 6.99 | 21.01 |
| 250 ≤ X < 350 | 7.99 | 24.01 |
| 350 ≤ X < 450 | 8.99 | 27.01 |
| X ≥ 450 | 9.99 | 30.01 |
- Öğe başına yalnızca bir talep.
- Gönderimden önce değiştirilirse, sigorta geçersiz hale gelir.
- Değişim farkı, orijinal ürün fiyatı artı sigorta ile yeni fiyat karşılaştırılarak hesaplanır.
- Bir projektör ekranı kırılırsa ve sipariş kapsanıyorsa, aksesuarlar gönderilebilir; yerel onarım veya aksesuar satın alma, ürün değerinin %20'sine kadar geri ödenebilir.
Gümrük Vergisi Sigortası Hizmet Politikası
12 Aralık 2019'dan sonraki siparişler: Gümrük, sigortalı bir siparişe ithalat vergileri uygularsa, geri ödeme için yerel gümrük kurumunuz tarafından düzenlenen belgeleri sunun.
| Ülke | Geri Ödeme Standardı |
|---|---|
| Brezilya | Gümrük vergisi tutarının %100'ü (Posta Tasfiyesi ve ICMS hariç), ürün değerini aşmamak kaydıyla. |
| Türkiye | Gümrük vergisi ve işlem maliyetlerinin %100'ü, ürün değerini aşmamak kaydıyla. |
| Diğer ülkeler (Brezilya & Türkiye hariç) | Gümrük vergisi ve işlem maliyetlerinin %100'ü, ürün değerinin %60'ını aşmamak kaydıyla. |
- 5 Ağustos 2024'ten itibaren: Brezilya gümrük vergileri müşteriler adına ödenir; 5 Ağustos'tan önceki alımlar kullanılabilir durumda kalır.
- 12 Aralık 2019'dan önceki siparişler: Yalnızca gümrük vergisi değeri iade edilir; işlem maliyetleri iade edilmez.
- Türkiye direkt postası B2C gümrük clearance'dır; toplu veya ticari miktarlar müşteriler tarafından karşılanan ekstra vergilere tabi olabilir.
- Sipariş satın alınan gümrük vergisi sigortası kapsamında değilse, gümrük vergisi iadesi uygun değildir.
Oyuncaklar Hobi ve Robot Kalite Garantisi Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan problemler olması durumunda Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi ürünü aldığınız zamandan başlar. Lütfen zaman aşımına uğramış taleplerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garantisi Çözümleri Referansı:
- Geri ödeme: kısmi geri ödeme / tam geri ödeme / iade ve geri ödeme.
- Yeniden gönderim: kısmi ürünleri / yeni bir değişim yeniden gönder.
- Onarım veya değişim.
| Oyuncaklar Hobi ve Robot Garanti Açıklaması | |||
|---|---|---|---|
| Ürün parçaları | Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| RC Drone'lar / RC Parçalar / RC Araçlar / RC Robot / Oyuncaklar / Müzik Aletleri | 30 gün | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Onarım |
1. Bileşenler esnemiş veya hasar gördüğünde zorla uçuşun neden olduğu hasar bu garanti kapsamında değildir. Örneğin, Oqtaris'ten aldığınız bir video vericisi arızalıysa ve uçuş sırasında çalışmaz hale gelerek RC Drone'unuzu kaybetmenize neden olduysa, Oqtaris arızalı video vericisini değiştirebilir, ancak arızalı video vericisi nedeniyle kaybolmuş ve/veya hasar görmüş olabilecek RC Drone gibi diğer ekipmanları değiştirmez. 2. DJI marka ürünlerin satış sonrası hizmeti, 1 yıllık ürün garantisi süresi sağlayan kendi hizmet politikalarını takip edecektir. Aksesuarlar arızalıysa, lütfen bir onarım talebi için DJI Servis Merkezi ile iletişime geçin. |
| Pil | 15 gün | Yeniden Gönderim | / |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapışma, yarı ve üzeri indirimler, hediye ürünler, bedava ürünler vb.) satın alınan ürünlerde herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, mevcut tek seçenek geri ödemedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giysiler, ayakkabılar, bileklikler, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer öğeler bu garanti kapsamına dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar gördüyse/yanlış kullanıldıysa, garanti derhal geçersiz olacaktır. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Bununla birlikte, yedek parça veya değişim satın almak için bizimle iletişime geçmekten memnuniyet duyarız (uygulanabilirse).
- İnsan kaynaklı olmayan herhangi bir kalite problemi için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya sorunları kontrol etmek ve onaylamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garanti Politikası kapsamında size yardımcı olmayabiliriz.
- Müşteri ürünü aşağıdaki durumlarda kullanırsa garanti geçersiz olur: donanımı yenilemek veya cihazın root'lamak; cihazı tamir etmek için ürünü açmak; ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek; cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak; bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda öğeyi kullanmaya devam etmek.
Dizüstü Bilgisayar Kalite Garantisi Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan problemler olması durumunda Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi ürünü aldığınız zamandan başlar. Lütfen zaman aşımına uğramış taleplerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garantisi Çözümleri Referansı:
- Geri ödeme: kısmi geri ödeme / tam geri ödeme / iade ve geri ödeme.
- Yeniden gönderim: kısmi ürünleri / yeni bir değişim yeniden gönder.
- Onarım veya değişim.
Not: BlitzWolf&BlitzHome Ürününün pil ile ve pil olmadan garanti süreleri sırasıyla 12 ay ve 18 aydır. Garanti çözümleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.
| Dizüstü Bilgisayar | ||
|---|---|---|
| Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Onarım |
① Değişim mevcut değildir. ② Teslimattan 30 günden fazla süre geçmişse tam geri ödeme mevcut değildir. ③ Müşterilerin ürün sorunlarını test etmek ve kontrol etmek için Oqtaris ile işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde geri ödeme veya iade mevcut değildir. ④ Hasar görmüş aksesuarlar için, müşteriler yeni öğeler satın almak için ödeme yapmalıdır. Ancak, tedarikçiler aksesuarları yeniden gönderirse müşteriler yalnızca nakliye ücretini ödemek zorundadır. ⑤ Lütfen işleminizin doğru olup olmadığını onaylamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Doğruysa ancak dizüstü bilgisayar çalışmıyorsa, yerel bir tamirciye gidip bize test kanıtı sağlamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Ürün tamir edilirse, Oqtaris tazminat için onarım maliyetinizi (ürün değerinin %20'sini aşmamak kaydıyla) karşılayacaktır. |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapışma, yarı ve üzeri indirimler, hediye ürünler, bedava ürünler vb.) satın alınan ürünlerde herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, mevcut tek seçenek geri ödemedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giysiler, ayakkabılar, bileklikler, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer öğeler bu garanti kapsamına dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar gördüyse/yanlış kullanıldıysa, garanti derhal geçersiz olacaktır. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Bununla birlikte, yedek parça veya değişim satın almak için bizimle iletişime geçmekten memnuniyet duyarız (uygulanabilirse).
- İnsan kaynaklı olmayan herhangi bir kalite problemi için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya sorunları kontrol etmek ve onaylamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garanti Politikası kapsamında size yardımcı olmayabiliriz.
- Müşteri ürünü aşağıdaki durumlarda kullanırsa garanti geçersiz olur: donanımı yenilemek veya cihazın root'lamak; cihazı tamir etmek için ürünü açmak; ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek; cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak; bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda öğeyi kullanmaya devam etmek.
Mini PC Kalite Garantisi Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan problemler olması durumunda Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi ürünü aldığınız zamandan başlar. Lütfen zaman aşımına uğramış taleplerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garantisi Çözümleri Referansı:
- Geri ödeme: kısmi geri ödeme / tam geri ödeme / iade ve geri ödeme.
- Yeniden gönderim: kısmi ürünleri / yeni bir değişim yeniden gönder.
- Onarım veya değişim.
Not: BlitzWolf&BlitzHome Ürününün pil ile ve pil olmadan garanti süreleri sırasıyla 12 ay ve 18 aydır. Garanti çözümleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.
| Mini PC | ||
|---|---|---|
| Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| 1 yıl | Yeniden Gönderim / Geri Ödeme / Onarım |
① Teslimattan 30 günden fazla süre geçmişse tam geri ödeme ve yeni bir değişim mevcut değildir. ② Müşterilerin ürün sorunlarını test etmek ve kontrol etmek için Oqtaris ile işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde geri ödeme veya iade mevcut değildir. ③ Hasar görmüş aksesuarlar için, müşteriler yeni öğeler satın almak için ödeme yapmalıdır. Ancak, tedarikçiler aksesuarları yeniden gönderirse müşteriler yalnızca nakliye ücretini ödemek zorundadır. ④ Lütfen işleminizin doğru olup olmadığını onaylamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Doğruysa ancak mini PC çalışmıyorsa, yerel bir tamirciye gidip bize test kanıtı sağlamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Ürün tamir edilirse, Oqtaris tazminat için onarım maliyetinizi (ürün değerinin %20'sini aşmamak kaydıyla) karşılayacaktır. |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapışma, yarı ve üzeri indirimler, hediye ürünler, bedava ürünler vb.) satın alınan ürünlerde herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, mevcut tek seçenek geri ödemedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giysiler, ayakkabılar, bileklikler, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer öğeler bu garanti kapsamına dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar gördüyse/yanlış kullanıldıysa, garanti derhal geçersiz olacaktır. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Bununla birlikte, yedek parça veya değişim satın almak için bizimle iletişime geçmekten memnuniyet duyarız (uygulanabilirse).
- İnsan kaynaklı olmayan herhangi bir kalite problemi için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya sorunları kontrol etmek ve onaylamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garanti Politikası kapsamında size yardımcı olmayabiliriz.
- Müşteri ürünü aşağıdaki durumlarda kullanırsa garanti geçersiz olur: donanımı yenilemek veya cihazın root'lamak; cihazı tamir etmek için ürünü açmak; ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek; cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak; bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda öğeyi kullanmaya devam etmek.
Projektör Kalite Garantisi Politikası
Aşağıdaki kategorideki ürünler için, herhangi bir kalite sorunu veya insan kaynaklı olmayan problemler ortaya çıkması durumunda Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren başlar. Lütfen süresi geçmiş taleplerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garantisi Çözümleri Referansı:
- Geri Ödeme: kısmi geri ödeme / tam geri ödeme / iade ve geri ödeme.
- Yeniden Gönderim: kısmi ürünlerin yeniden gönderilmesi / yeni bir değişim ürünü.
- Tamir veya değişim.
Not: BlitzWolf&BlitzHome Pilli ve pilsiz Ürünlerin garanti süreleri sırasıyla 12 ay ve 18 aydır. Garanti çözümleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.
| Projektör Garanti Açıklaması | ||
|---|---|---|
| Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| 1 yıl | Yeniden Gönderim / İade |
① Teslim aldıktan 15 günden sonra tam iade ve yeni bir değişim mevcut değildir. ② Müşterilerin teknik ekibimizle iletişime geçmesi ve test için işbirliği yapması gerekmektedir. Problem çözülmezse, Oqtaris bir değişim veya iade ayarlayacaktır. Ancak, müşteriler sorun gidermede bize yardım edemezlerse, değişim veya tam iade mevcut değildir. |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapışma, yarı ve üzeri indirimler, ücretsiz hediyeler, hediye çekilişleri vb.) satın alınan ürünlerde herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, tek mevcut seçenek iadedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giyim, ayakkabı, bileklikler, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer ürünler bu garanti kapsamına dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar gördüyse/yanlış kullanıldıysa, garanti derhal geçersiz olacaktır. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Ancak, bir yedek parça veya değişim satın almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz (uygunsa).
- İnsan kaynaklı olmayan herhangi bir kalite problemi için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya sorunları kontrol etmek ve onaylamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garanti Politikası kapsamında size yardımcı olamayabiliriz.
- Müşteri aşağıdaki durumlarda ürünü işletirse garanti geçersiz olur:
– donanımı yenilemek veya cihazı root'lamak;
– cihazı tamir etmek için ürünü açmak;
– ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek;
– cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak;
– bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda ürünü kullanmaya devam etmek.
3D Yazıcı Kalite Garanti Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan problemler olması durumunda Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi ürünü aldığınız zamandan başlar. Lütfen herhangi bir süresi geçmiş talebin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garanti Çözümleri Referansı:
- İade: kısmi iade / tam iade / iade ve para iadesi.
- Yeniden Gönderim: kısmi ürünleri yeniden göndermek / yeni bir değişim.
- Tamir veya değişim.
Not: BlitzWolf&BlitzHome Pil içeren ve pil içermeyen Ürünlerin garanti süreleri sırasıyla 12 ay ve 18 aydır. Garanti çözümleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.
| 3D Yazıcı Garanti Açıklaması | ||
|---|---|---|
| Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| 1 yıl | Yeniden Gönderim / İade |
① Müşterilerin teknik ekibimizle iletişime geçmesi ve test için işbirliği yapması gerekmektedir, böylece teknik ekibimiz uygun çözümler sunabilir. ② Testten sonra problem çözülemezse, Oqtaris ilgili aksesuarları yeniden gönderecektir. Problem yeniden gönderimden sonra hala çözülemezse, Oqtaris yeni bir ürün gönderecektir. |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapışma, yarı ve üzeri indirimler, ücretsiz hediyeler, hediye çekilişleri vb.) satın alınan ürünlerde herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, tek mevcut seçenek iadedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giyim, ayakkabı, bileklikler, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer ürünler bu garanti kapsamına dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar gördüyse/yanlış kullanıldıysa, garanti derhal geçersiz olacaktır. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Ancak, bir yedek parça veya değişim satın almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz (uygunsa).
- İnsan kaynaklı olmayan herhangi bir kalite problemi için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya sorunları kontrol etmek ve onaylamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garanti Politikası kapsamında size yardımcı olamayabiliriz.
- Müşteri aşağıdaki durumlarda ürünü işletirse garanti geçersiz olur:
– donanımı yenilemek veya cihazı root'lamak;
– cihazı tamir etmek için ürünü açmak;
– ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek;
– cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak;
– bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda ürünü kullanmaya devam etmek.
Akıllı Telefon Kalite Garanti Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan problemler olması durumunda Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi ürünü aldığınız zamandan başlar. Lütfen herhangi bir süresi geçmiş talebin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garanti Çözümleri Referansı:
- İade: kısmi iade / tam iade / iade ve para iadesi.
- Yeniden Gönderim: kısmi ürünleri yeniden göndermek / yeni bir değişim.
- Tamir veya değişim.
Not: BlitzWolf&BlitzHome Pil içeren ve pil içermeyen Ürünlerin garanti süreleri sırasıyla 12 ay ve 18 aydır. Garanti çözümleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.
| Akıllı Telefon | ||
|---|---|---|
| Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| 1 yıl | Yeniden Gönderim / İade / Tamir |
① Kalite sorunları veya arızalar için, üreticinin tamir merkezinden veya yetkili tamir servisinden kanıt ile, müşteriler 15 gün içinde iade yapabilir, 30 gün içinde değiştirebilir, 30 günü aşan ancak garanti süresi içinde ücretsiz garanti veya iade alabilir. ② Kalite sorunları veya arızalar için, eğer kanıt mevcut değilse, Oqtaris 1 yıllık garanti süresi içinde tamir hizmeti sağlayacak veya iade için görüşecektir. [Not: XIAOMI/POCO marka ürünlerin yerel bakım hizmeti acenteleri vardır (İspanya, İtalya, Birleşik Krallık, Fransa, Polonya, Çek Cumhuriyeti, Romanya, Slovakya, Meksika, Kolombiya, Rusya, Myanmar, Tayland, Singapur, Vietnam, Kamboçya, Filipinler, Türkiye). Ve satış sonrası hizmet onların bakım talimatlarını takip edecektir. İhtiyaç duyulursa, detaylar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.] |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapışma, yarı ve üzeri indirimler, ücretsiz hediyeler, hediye çekilişleri vb.) satın alınan ürünlerde herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, tek mevcut seçenek iadedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giyim, ayakkabı, bileklikler, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer ürünler bu garanti kapsamına dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar gördüyse/yanlış kullanıldıysa, garanti derhal geçersiz olacaktır. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Ancak, bir yedek parça veya değişim satın almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz (uygunsa).
- İnsan kaynaklı olmayan herhangi bir kalite problemi için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya sorunları kontrol etmek ve onaylamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garanti Politikası kapsamında size yardımcı olamayabiliriz.
- Müşteri aşağıdaki durumlarda ürünü işletirse garanti geçersiz olur:
– donanımı yenilemek veya cihazı root'lamak;
– cihazı tamir etmek için ürünü açmak;
– ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek;
– cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak;
– bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda ürünü kullanmaya devam etmek.
Tablet PC Kalite Garanti Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan problemler olması durumunda Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi ürünü aldığınız zamandan başlar. Lütfen herhangi bir süresi geçmiş talebin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garanti Çözümleri Referansı:
- İade: kısmi iade / tam iade / iade ve para iadesi.
- Yeniden Gönderim: kısmi ürünleri yeniden göndermek / yeni bir değişim.
- Tamir veya değişim.
Not: BlitzWolf&BlitzHome Pil içeren ve pil içermeyen Ürünlerin garanti süreleri sırasıyla 12 ay ve 18 aydır. Garanti çözümleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.
| Tablet PC | |||
|---|---|---|---|
| Ürün Parçaları | Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| Tablet PC | 1 yıl | Yeniden Gönderim / İade / Tamir |
① Tamir maliyetleri için yerel bir servisle danışmanız önerilir, ve Oqtaris tamir maliyetlerine dayanarak çözümü değerlendirecektir (tamir tazminatı / iade ve para iadesi / iade ve yeniden gönderim). ② Yerel tamirci sorunu kontrol etmek ve onaylamak için tableti açmak zorundaysa, tablete zarar vermeyeceğine söz vermelidir. Yerel tamirci tamir edilip edilemeyeceğini onaylayamazsa, tamir için iade etmeniz önerilir. |
| Pakete dahil aksesuarlar | 90 gün | Yeniden Gönderim / İade / Tamir | / |
| Kendi satın alınan aksesuarlar | 180 gün | Yeniden Gönderim / İade / Tamir | / |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapışma, yarı ve üzeri indirimler, ücretsiz hediyeler, hediye çekilişleri vb.) satın alınan ürünlerde herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, tek mevcut seçenek iadedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giyim, ayakkabı, bileklikler, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer ürünler bu garanti kapsamına dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar gördüyse/yanlış kullanıldıysa, garanti derhal geçersiz olacaktır. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Ancak, bir yedek parça veya değişim satın almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz (uygunsa).
- İnsan kaynaklı olmayan herhangi bir kalite problemi için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya sorunları kontrol etmek ve onaylamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garanti Politikası kapsamında size yardımcı olamayabiliriz.
- Müşteri aşağıdaki durumlarda ürünü işletirse garanti geçersiz olur:
- donanımı yenilemek veya cihazı root'lamak
- cihazı tamir etmek için ürünü açmak
- ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek
- cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak
- bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda ürünü kullanmaya devam etmek
Ev Aletleri Kalite Garanti Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan problemler olması durumunda Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi ürünü aldığınız zamandan başlar. Lütfen herhangi bir süresi geçmiş talebin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garanti Çözümleri Referansı:
- İade: kısmi iade / tam iade / iade ve para iadesi.
- Yeniden Gönderim: kısmi ürünleri yeniden göndermek / yeni bir değişim.
- Tamir veya değişim.
Not: BlitzWolf&BlitzHome Pil içeren ve pil içermeyen Ürünlerin garanti süreleri sırasıyla 12 ay ve 18 aydır. Garanti çözümleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.
| Ev Aletleri | |||
|---|---|---|---|
| Ürün Türleri | Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| Markasız ürünler | 60 gün | Yeniden Gönderim / İade | / |
| Marka ürünler - Ana ünite | 1 yıl | Yeniden Gönderim / İade |
① Müşterilerin teknik ekibimizle iletişime geçmesi ve test için işbirliği yapması gerekmektedir, böylece teknik ekibimiz uygun çözümler sunabilir. ② Testten sonra problem çözülemezse, Oqtaris ilgili aksesuarları yeniden gönderecektir. Aksesuarlar yeniden gönderildikten sonra problem hala çözülemezse, Oqtaris yeni bir ürün gönderecektir. ③ Avrupa Birliği'ndeki müşteriler, markalı satış sonrası mağazasında test ve tamir yaptırabilir ve bir test kanıtı sağlayabilir. Eğer acenta tamiri garanti edebilirse, Oqtaris sağladığınız tamir maliyeti faturasına dayanarak tamir maliyetleri için tazminat sağlayacaktır (sipariş değerinin %30'unu geçmemek kaydıyla). Eğer satış sonrası acentası tamir edemezse, Oqtaris aksesuarları yeniden gönderecek veya iade ve para iadesi hizmeti sağlayacaktır. |
| Marka ürünler - Giysi aksesuarları (Döner Fırça / Yan Fırça / Filtreler / Temizlik Bezi / Tekerlekler, vb.) | 60 gün | Yeniden Gönderim | Aksesuarlarda 60 gün içinde kalite problemleri olması durumunda, Oqtaris öncelikle ilgili aksesuarları yeniden gönderecektir. |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapışma, yarı ve üzeri indirimler, ücretsiz hediyeler, hediye çekilişleri vb.) satın alınan ürünlerde herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, tek mevcut seçenek iadedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giyim, ayakkabı, bileklikler, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer ürünler bu garanti kapsamına dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar gördüyse/yanlış kullanıldıysa, garanti derhal geçersiz olacaktır. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Ancak, bir yedek parça veya değişim satın almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz (uygunsa).
- İnsan kaynaklı olmayan herhangi bir kalite problemi için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya sorunları kontrol etmek ve onaylamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garanti Politikası kapsamında size yardımcı olamayabiliriz.
- Müşteri aşağıdaki durumlarda ürünü işletirse garanti geçersiz olur:
– donanımı yenilemek veya cihazı root'lamak;
– cihazı tamir etmek için ürünü açmak;
– ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek;
– cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak;
– bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda ürünü kullanmaya devam etmek.
Elektrikli Scooter/Bisiklet Kalite Garantisi Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan problemlerde Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi ürünü aldığınız andan itibaren başlar. Lütfen, süresi geçmiş taleplerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garantisi Çözümleri Referansı:
- İade: kısmi iade / tam iade / iade ve para iadesi.
- Yeniden gönderim: kısmi ürünlerin yeniden gönderilmesi / yeni bir değişim.
| Elektrikli Scooter'lar | ||||
|---|---|---|---|---|
| Ürün Parçaları | Aksesuarlar | Garanti Süresi | KA Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| Gövde Yapısı | Şase / Ön maşa / Arka maşa | 1 yıl | Doğal çatlama, sızdırma ve kırılma durumlarında ücretsiz değişim | |
| Katlanan Bileşenler / Gidon / Gaz kolu / Fren Düzeneği | 1 yıl | Yeniden Gönderim / İade | Çalışmıyorsa değişim mevcuttur | |
| Katlanır Gövde / Disk Frenler | 1 yıl | / | ||
| Elektronik Aksesuarlar | Pil | 180 gün | %50'den fazla güç kaybı durumunda değiştirilir | |
| Şarj Cihazı | 180 gün | |||
| Kontrolcü / Gösterge Paneli / Motor / Arka Işık | 1 yıl | Yeniden Gönderim / İade | Sadece çalışmama durumunda değiştirilir | |
| Uzaktan Kumanda / Ön Işık | 1 yıl | Çalışmıyorsa değişim mevcuttur | ||
| Aşınan Parçalar | Gidon Tutamacı / Sele / Ayaklık | 14 gün | ||
| Tekerlekler | 30 gün | Yeniden Gönderim / İade | ||
| Ön ve Arna Göbekler | 180 gün | / | ||
| Pil Kapağı | 1 yıl | |||
| Elektrikli Bisikletler | ||||
|---|---|---|---|---|
| Ürün Parçaları | Aksesuarlar | Garanti Süresi | KA Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| Elektronik Bileşenler | Ön Işık | 90 gün | Sadece çalışmama durumunda değiştirilir | |
| Görüntü Ekranı / Anahtar | 180 gün | |||
| Motor / Kontrolcü / Şarj Cihazı | 1 yıl | Yeniden Gönderim / İade | ||
| Pil | 1 yıl | %50'den fazla güç kaybı durumunda değiştirilir | ||
| Diğer Bileşenler | Sele Altlığı / Lastik / Hız Gidonu / Güç Fren Kolu / Fren / Çamurluk | 90 gün | ||
| Pedal / Boşta dönen dişli / Başparmak Vites Değiştirici / Arka Vites Değiştirici | 180 gün | Yeniden Gönderim / İade | Taşıma ve doğal hasar için değişim | |
| Ön Maşa / Katlanır Gövde / Gidon | 1 yıl | |||
| Şase | 3 yıl | |||
Notlar:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapma, yarı ve üzeri indirimler, ücretsiz hediyeler, hediye çekilişleri vb.) satın alınan ürünler için herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, tek mevcut seçenek iadedir.
- Ürün müşteri tarafından hasar görür veya yanlış kullanılırsa (kazara hasar, çarpışma hasarı, herhangi bir kaza veya su baskını hasarı dahil), ürün garantisi derhal geçersiz hale gelir. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Ancak, değişim veya yedek parça satın almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İnsan kaynaklı olmayan kalite problemleri için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya problemleri kontrol etmek ve doğrulamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Elektrikli Scooter/Bisiklet Kalite Garantisi Politikası kapsamında size yardımcı olamayabiliriz.
- Müşteri ürünü aşağıdaki durumlarda kullanırsa garanti geçersizdir: ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek; cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak.
Mutfak Aletleri Kalite Garantisi Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan problemlerde Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi ürünü aldığınız andan itibaren başlar. Lütfen, süresi geçmiş taleplerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garantisi Çözümleri Referansı:
- İade: kısmi iade / tam iade / iade ve para iadesi.
- Yeniden gönderim: kısmi ürünlerin yeniden gönderilmesi / yeni bir değişim.
Not: BlitzWolf&BlitzHome Ürünlerinin pil ile ve pil olmadan garanti süreleri sırasıyla 12 ay ve 18 aydır. Garanti çözümleri aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
| Mutfak Aletleri Garanti Açıklaması | |||
|---|---|---|---|
| Ürün Türleri | Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| Markasız ürünler | 60 gün | Yeniden Gönderim / İade | / |
| Marka ürünler | 1 yıl | Yeniden Gönderim / İade |
① Müşterilerin teknik ekibimizle iletişime geçmesi ve test için işbirliği yapması gerekmektedir, böylece teknik ekibimiz uygun çözümler sunabilir. ② Kalite problemleri varsa, Oqtaris öncelikle ilgili aksesuarları yeniden gönderecektir. Aksesuarlar yeniden gönderildikten sonra problem hala çözülemezse, Oqtaris yeni bir ürün gönderecektir. |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapma, yarı ve üzeri indirimler, ücretsiz hediyeler, hediye çekilişleri vb.) satın alınan ürünler için herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, tek mevcut seçenek iadedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giyim, ayakkabı, bilezik, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer ürünler bu garanti süresine dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar görürse/yanlış kullanılırsa, garanti derhal geçersiz hale gelir. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Ancak, değişim veya yedek parça satın almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz (uygulanabilirse).
- İnsan kaynaklı olmayan kalite problemleri için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya problemleri kontrol etmek ve doğrulamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garantisi Politikası kapsamında size yardımcı olamayabiliriz.
- Müşteri ürünü aşağıdaki durumlarda kullanırsa garanti geçersizdir: donanımı yenilemek veya cihazı root'lamak; cihazı tamir etmek için ürünü açmak; ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek; cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak; bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda ürünü kullanmaya devam etmek.
Mobilya Satış Noktaları Kalite Garantisi Politikası
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için, herhangi bir kalite problemi veya insan kaynaklı olmayan problemlerde Oqtaris kalite garanti hizmeti sağlayacaktır. Garanti süresi ürünü aldığınız andan itibaren başlar. Lütfen, süresi geçmiş taleplerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Kalite Garantisi Çözümleri Referansı:
- İade: kısmi iade / tam iade / iade ve para iadesi.
- Yeniden gönderim: kısmi ürünlerin yeniden gönderilmesi / yeni bir değişim.
- Tamir veya değişim.
Not: BlitzWolf&BlitzHome Ürünlerinin pil ile ve pil olmadan garanti süreleri sırasıyla 12 ay ve 18 aydır. Garanti çözümleri aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
| Mobilya Satış Noktaları Garanti Açıklaması | ||
|---|---|---|
| Garanti süresi | Garanti Çözümleri | Ek Açıklamalar |
| 2 yıl | Yeniden Gönderim / İade / Değişim |
1. Avrupa: ① Oqtaris teslimattan sonraki 180 gün içinde iade, değişim veya kısmi iade sunar. Eşyaları evinizden almak için lojistik şirketini ayarlayacağız ve nakliye ücretini karşılayacağız. ② Teslimattan sonra 180 günden fazla olmasına rağmen garanti süresi içindeyse, Oqtaris aksesuarları yeniden gönderebilir veya kısmi iade teklif edebilir. 2. ABD: Değişim, tam iade, iade ve para iadesi mevcut DEĞİLDİR. |
Not:
- Büyük promosyon indirimleriyle (kapma, yarı ve üzeri indirimler, ücretsiz hediyeler, hediye çekilişleri vb.) satın alınan ürünler için herhangi bir kalite sorunu olması durumunda, tek mevcut seçenek iadedir.
- Doğası ve kullanımı gereği, giyim, ayakkabı, bilezik, dekorasyonlar, ev aletleri, ev dekorasyonları, cinsel ürünler, ev tekstili ve benzeri diğer ürünler bu garanti süresine dahil değildir. Diğer ürün detayları için lütfen bizimle iletişime geçin veya diğer garantilere bakın.
- Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasındaki kırılma/hasar ile birlikte, tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.
- Ürün müşteriler tarafından hasar görürse/yanlış kullanılırsa, garanti derhal geçersiz hale gelir. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Ancak, değişim veya yedek parça satın almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz (uygulanabilirse).
- İnsan kaynaklı olmayan kalite problemleri için kanıt gereklidir.
- Bazı ürünler için, müşterilerin hasar kanıtı sağlaması veya problemleri kontrol etmek ve doğrulamak için işbirliği yapması gerekir, aksi takdirde Ürün Garantisi Politikası kapsamında size yardımcı olamayabiliriz.
- Müşteri ürünü aşağıdaki durumlarda kullanırsa garanti geçersizdir:
– donanımı yenilemek veya cihazı root'lamak;
– cihazı tamir etmek için ürünü açmak;
– ürün bileşenlerini değiştirmek, silmek, özelleştirmek veya takas etmek;
– cihazı uygun olmayan bir şekilde kullanmak;
– bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda ürünü kullanmaya devam etmek.
Sahtecilik için doğrulama işlem talimatları
| Marka | Doğrulama Kodu | Resmi Web Sitesi | İşlem Talimatı |
|---|---|---|---|
| Autel Robotics | SN kodu | autelrobotics.com | Resmi web sitesini ziyaret edin ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Doğrulama için SN kodunu sağlayın. |
| Caddx | Sahtecilik karşıtı etiket | caddxfpv.com | Sahtecilik karşıtı etiketi kazıyın ve doğrulama için güvenlik kodunu girin. |
| DJI | SN kodu | dji.com | Destek → DJI Tamir Hizmetleri → Aktivasyon bilgisi sorgulama'ya gidin. SN kodunu girin. |
| Emax | Sahtecilik karşıtı etiket | yinyanmodel.com | Etiketi kazıyın ve doğrulama için güvenlik kodunu girin. |
| FIMI | SN kodu | fimi.com | Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve SN kodunu sağlayın. |
| Flysky | Sahtecilik karşıtı etiket | flysky-cn.com | En alta kaydırın, etiketi kazıyın, doğrulama için kodu girin. |
| Foxeer | Sahtecilik karşıtı etiket | foxeer.com | Etiketi kazıyın ve doğrulama için kodu girin. |
| FrSky | SN kodu | frsky-rc.com | Müşteri hizmetleri ile SN ile iletişime geçin. |
| HOTA | QR kod numarası | hota-exp.com | Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin; QR kod numarasını sağlayın. |
| Hubsan | Sahtecilik karşıtı kod | hubsan.com | Destek altındaki orijinallik kontrolünü kullanın ve kodu girin. |
| Jumper RC | SN kodu | jumper-rc.com | Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin; SN'yi sağlayın. |
| Populele | Kullanım kodu | popumusic.com | Kullanmak için üye uygulamasını kullanın; kart teslim edilmezse destekle iletişime geçin. |
| Radiomaster | Güvenlik kodu | radiomasterrc.com | Ürün üzerindeki QR/güvenlik kodunu tarayın. |
| Xiaomi (Ev Aletleri) | SN/IMEI/Güvenlik kodu | mi.com/global/verify | Doğrulama'ya gidin ve SN/IMEI/güvenlik kodunu girin. |