Pravila o privatnosti – Oqtaris Group

Mi u Oqtaris Group vrlo ozbiljno shvaćamo zaštitu vaših osobnih podataka. Mi obrađujemo vaše podatke u strogom skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka Europske unije (GDPR) i Švicarske (revDSG 2023). Ovaj dokument vas transparentno informira o vrsti, opsegu i svrsi obrade osobnih podataka u našoj online trgovini.

1. Odgovorni entitet

Oqtaris Group
Lokacije skladišta i logistike: Švicarska, Portugal, Njemačka, SAD i Kina
Email: [email protected]
Nije navedena fiksna javna adresa ureda jer su operacije raspoređene preko više skladišta.

2. Kategorije obrađenih podataka

• Identifikacijski podaci (ime, email, telefon, adresni podaci za dostavu)
• Ugovorni i podaci o narudžbi (kupljeni proizvodi, računi, informacije o dostavi)
• Podaci o plaćanju (ovisno o pružatelju usluge, npr. kreditna kartica, PayPal, banka)
• Tehnički podaci (IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju, zapisnici pristupa)
• Komunikacijski podaci (email poruke, zahtjevi korisničke podrške)

3. Pravna osnova za obradu

• Članak 6. GDPR / Članak 31. revDSG – Izvršavanje ugovora i predugovorne mjere
• Pravne obveze (porezi, računovodstvo, trgovačko pravo)
• Opravdani interes (sigurnost, sprječavanje prijevara, analitika, marketing)
• Pristanak (pretplata na newsletter, praćenje putem kolačića/analitike)

4. Korištenje Google Analyticsa

Naša web stranica koristi Google Analytics, uslugu web analitike koju pruža Google. Podaci se mogu prenijeti Google Ireland Ltd. (EU) i Google LLC (SAD). > Anonimizacija IP adrese je omogućena. Obrada podataka se odvija samo nakon vaše izričite privole putem našeg banner za kolačiće.

Pravna osnova: Članak 6(1)(a) GDPR i Članak 6 revDSG (pristanak). Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem postavki banner za kolačiće.

5. Kolačići i tehnologije za praćenje

Koristimo kolačiće za funkcionalnost, postavke, statistiku i marketing. Vrste kolačića:

• Osnovni kolačići – potrebni za rad trgovine
• Analitički kolačići – npr. Google Analytics (samo uz pristanak)
• Marketinški kolačići – personalizacija, reklamne mreže

Kolačiće možete upravljati u svom pregledniku ili odbiti neosnovne kolačiće putem banner za kolačiće.

6. Newsletter i marketing

Ako se pretplatite na naš newsletter, obrađujemo vašu email adresu isključivo uz vaš pristanak. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem veze za odjavu. Pravna osnova: Članak 6(1)(a) GDPR / Članak 6 revDSG (pristanak).

7. Pružatelji usluga plaćanja

Za obradu plaćanja prenosimo podatke odabranim pružateljima usluga plaćanja (npr. PayPal, Stripe, tvrtke za kreditne kartice, banke). Preneseni podaci: identifikacijski i transakcijski podaci potrebni za obradu plaćanja. Ovi pružatelji djeluju kao neovisni upravljači prema GDPR/revDSG.

8. Partneri za dostavu

Za dostavu narudžbi dijelimo adresne i kontaktne podatke s logističkim partnerima (npr. DHL, DPD, Swiss Post, GLS, UPS, FedEx, TNT, Chronopost.). To je ograničeno na podatke potrebne za ispunjenje dostave.

9. Prijenos podataka u treće zemlje

Ako se osobni podaci prenose izvan Švicarske ili EU/EEA, osiguravamo usklađenost s GDPR-om i revDSG-om putem odluka o primjerenosti ili Standardnih ugovornih klauzula (SCC).

10. Pohrana i brisanje podataka

Pohranjujemo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe ili koliko zahtijeva zakon. Zakonski rokovi čuvanja (porez/računovodstvo) mogu se protezati i do 10 godina. Nakon isteka, podaci se brišu ili anonimiziraju.

11. Sigurnost obrade

Provedemo tehničke i organizacijske mjere (SSL/TLS enkripcija, vatrozidi, kontrole pristupa, sigurnosne kopije) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.

12. Vaša prava

Kao subjekt podataka imate sljedeća prava:

• Pristup vašim pohranjenim podacima
• Ispravak netočnih podataka
• Brisanje ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade
• Prenosivost podataka (digitalna kopija vaših podataka)
• Povlačenje privole u bilo kojem trenutku
• Pravo prigovora na određene aktivnosti obrade (npr. marketing)

13. Nadzorna tijela

Ako smatrate da nezakonito obrađujemo vaše podatke, možete podnijeti pritužbu:
– U Švicarskoj: Savezni povjerenik za zaštitu podataka i informacije (FDPIC)
– U EU: Vaše lokalno nacionalno tijelo za zaštitu podataka

14. Promjene ovih Pravila o privatnosti

Zadržavamo pravo prilagodbe ovih Pravila o privatnosti u skladu s zakonskim zahtjevima ili promjenama usluga. Trenutna verzija je uvijek objavljena u našoj trgovini.

Zadnje ažurirano: Listopad 2025.