Proizvod dodan u košaricu
Politika jamstva kvalitete proizvoda
Za sljedeće kategorije proizvoda, pružit ćemo uslugu jamstva kvalitete ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da bilo kakvi zahtjevi koji podnesete nakon isteka roka neće biti prihvaćeni.
Referentna rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat robe i novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje dijela proizvoda / nova zamjena.
- Popravak ili zamjena.
Napomena: Jamstveni rokovi za BlitzWolf & BlitzHome proizvode s baterijom i bez baterije su 12 mjeseci odnosno 18 mjeseci. Rješenja jamstva prikazana su u sljedećoj tablici.
| Opis jamstva proizvoda | ||||
|---|---|---|---|---|
| Kategorija proizvoda | Opis jamstva proizvoda | Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatne upute |
| Igračke, Hobiji i Robot | RC Dronovi / RC dijelovi / RC vozila / RC roboti / Igračke / Glazbeni instrumenti | 30 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | Za više pojedinosti kliknite ovdje |
| Baterija | 15 dana | Ponovna dostava | / | |
| Pametni satovi / Dijelovi strojeva / PC napajanja / Pribor | — | 30 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
| Zračni miš | — | 90 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
| Pametne narukvice / Tipkovnice i miševi / Grafičke kartice / Matične ploče / Power bankovi i stanice / Punjači / Pametne utičnice / Potrošačka elektronika / Sigurnosne kamere / Dom i vrt | — | 90 dana | Ponovna dostava / Povrat novca | / |
| Proizvodi za zdravlje i ljepotu za kosu | — | 90 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Zamjena | / |
| Alati i industrijski proizvodi | Električni alati | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Zamjena / Popravak | / |
| Ostali proizvodi | 180 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Zamjena | / | |
| Uređski namještaj / Sport i na otvorenom | — | 180 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
| Laptop | — | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | Za više pojedinosti kliknite ovdje |
| Mini PC | — | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca | Za više pojedinosti kliknite ovdje |
| Secure Digital memorijske kartice / USB flash diskovi / Laserski rezači / Čitači e-knjiga / Usmjerivači | — | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
| Projektor | — | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca | Za više pojedinosti kliknite ovdje |
| 3D pisač | — | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca | Za više pojedinosti kliknite ovdje |
| Pametni telefon | — | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | Za više pojedinosti kliknite ovdje |
| SSD pogoni | — | 2 godine | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
| Tablet PC | Tablet PC | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | Za više pojedinosti kliknite ovdje |
| Pribor uključen u paket | 90 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / | |
| Dodatni pribor kupljen odvojeno | 180 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / | |
| Kućanski aparati | Brand proizvodi - Glavna jedinica | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca | Molimo kliknite ovdje za više pojedinosti |
| Brand proizvodi - Pribor za nošenje (Rotirajuća četka / Bočna četka / Filteri / Krpa za čišćenje / Kotači, itd.) | 60 dana | Ponovna dostava | Molimo kliknite ovdje za više pojedinosti | |
| Slušalice / Zvučnik | S baterijom | 90 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
| Bez baterije | 180 dana | Ponovna dostava / Povrat novca | / | |
| Monitor | Monitor | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
| Pribor uključen u paket | 90 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / | |
| Pribor kupljen posebno | 180 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / | |
| Svjetla & Rasvjeta | Nebrandirani proizvodi | 90 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
| Brandirani proizvodi | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / | |
| Svjetleća traka | 180 dana | — | / | |
| Električni romobili | Ručke upravljača / Sjedalo / Podloga za stopala | 14 dana | — | — |
| Kotači | 30 dana | Ponovna dostava / Povrat novca | — | |
| Baterija / Punjač | 180 dana | — | — | |
| Okvir / Sklopovi za sklapanje / Upravljač / Sklopni stup / Disk kočnice / Prednja vilica / Stražnja vilica / Akcelerator / Kočni uređaj / Kontroler / Zaslon / Motor / Daljinski upravljač / Prednje svjetlo / Stražnje svjetlo / Prednji i stražnji glavčini / Poklopac baterije | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca | Molimo kliknite ovdje za više pojedinosti | |
| Električni bicikli | Prednje svjetlo / Stalak / Guma / Ručica gasa / Ručica kočnice / Kočnica / Branik | 90 dana | — | — |
| Zaslon / Prekidač / Pedala / Slobodni kotač / Prebacivač / Stražnji menjаč | 180 dana | Ponovna dostava / Povrat novca | — | |
| Motor / Kontroler / Baterija / Punjač / Prednja vilica / Sklopni stup / Upravljač | 1 godina | — | — | |
| Okvir | 3 godine | — | — | |
| Kuhinjski aparati | Nebrandirani proizvodi | 60 dana | Ponovna dostava / Povrat novca | / |
| Brand proizvodi | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca | Molimo kliknite ovdje za više pojedinosti | |
| Namještaj | — | 2 godine | Ponovna dostava / Povrat novca / Zamjena | Molimo kliknite ovdje za više pojedinosti |
| Proizvodi drugih kategorija | — | 180 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (grabiti, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi, itd.), ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i upotrebe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, kućni ukrasi, seks proizvodi, kućni tekstil i drugi slični artikli nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge pojedinosti o proizvodu kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz habanje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako kupci oštete/pogrešno koriste proizvod, jamstvo će odmah prestati vrijediti. Naknada nije dostupna u takvim slučajevima. Međutim, možete nas kontaktirati da kupite zamjenu ili rezervne dijelove (ako je primjenjivo).
- Potreban je dokaz za sve neljudske probleme s kvalitetom.
- Za neke proizvode, kupci trebaju pružiti dokaz o oštećenju ili surađivati pri provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva za proizvod.
- Jamstvo prestaje vrijediti ako kupac koristi proizvod pod sljedećim okolnostima:
– osvježava hardver ili rootira uređaj;
– otvara proizvod kako bi popravio uređaj;
– modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda;
– koristi uređaj na neprikladan način;
– nastavi koristiti artikl nakon što se pojavi kvar i prouzrokuje dodatnu štetu. - Svi povrati moraju biti prethodno odobreni od strane našeg tima za podršku prije povrata kako bi se izbjeglo slanje na pogrešnu adresu, vraćanje pogrešnog artikla ili slanje praznog paketa; inače zadržavamo pravo odbiti bilo kakvu naknadu. Molimo vas da nam kažete adresu za povrat i pošaljete naljepnicu za otpremu, broj za praćenje i dostavnu web stranicu. Prvo ćemo provjeriti podatke o praćenju, a zatim vidjeti možemo li vam pomoći.
Politika jamstva za autentične proizvode
Svi proizvodi ponuđeni za prodaju su autentični. Ako se potvrdi da je primljeni proizvod krivotvoren, kontaktirajte nas unutar 90 dana od primitka i pružite valjani dokaz o neautentičnosti. Nakon potvrde, dobivate povrat stvarno plaćenog iznosa plus kupon u vrijednosti od dvostruke vrijednosti proizvoda.
Napomene:
- Potreban je valjani dokaz s službene web stranice odgovarajućeg brenda; mora biti izvorni, bez izmjena.
- Ako se ova usluga koristi za profit, politika se ne primjenjuje i vaša kreditna ocjena će biti snižena.
- Kupon: samo ista kategorija, neprenosiv, vrijedi 6 mjeseci.
- Datum stupanja na snagu: 25. ožujka 2022.
- Pogledajte provjerene upute za rad za neautentičnost koje je izdao proizvođač.
Politika jamstva za isporuku rezervnih dijelova u 3 dana
“Isporuka rezervnih dijelova u 3 dana” obećava isporuku unutar 3 radna dana nakon uspješnog plaćanja za artikle koji su na to označeni.
Napomene:
- Primjenjuje se na rezervne dijelove na zalihi koji se šalju iz skladišta CZ u Njemačku.
- Maksimalno 5 komada istog rezervnog dijela na zalihi po kupcu unutar 30 dana.
- Vrijeme se računa od uspješnog podnošenja plaćanja do vremena isporuke prikazanog u praćenju.
- Nije obuhvaćeno: viša sila; kašnjenja zatražena od kupca; Narudžbe besplatnog poklona / grupne kupnje / Snatch / Slash / Saver Deposit / Prednarudžbe.
- Datum stupanja na snagu: 21. srpnja 2022.
Politika usluge osiguranja dostave
Osiguranje dostave štiti od gubitka ili oštećenja tijekom dostave. Ako je pokriveno, naknada (povrat novca/zamjena/novo zamjensko/ponovna pošiljka pribora) se pruža na temelju podnesenog dokaza.
Napomena:
- Nema povrata novca ako je artikl umjetno oštećen.
- Izvan opsega: viša sila; artikli zadržani od carine ili s ograničenjem uvoza; artikli uništeni od nadležnih tijela prema lokalnom zakonu; drugi carinski/uvozni postupci.
- Kontaktirajte nas za detalje o rješenjima naknade za svaki artikl.
Politika usluge za slomljen zaslon
Vrijedi 1 godinu od datuma kupnje. Ako se unutarnji ili vanjski zaslon (isključujući stražnji poklopac) slomi zbog slučajnog pada, sudara, gnječenja ili slično, pružite broj narudžbe, IMEI i tri fotografije oštećenog zaslona. Jednokratna naknada se pruža na temelju vrijednosti artikla.
Opseg usluge
| Unutar opsega | Izvan opsega |
|---|---|
| Područje fragmentacije ≥ 1cm² ili prema procjeni. Pokriveni artikli: brendovi pametnih telefona Xiaomi, DOOGEE, UMIDIGI; Android tablet računala brend CHUWI. | Kvarovi nepovezani sa slomljenim zaslonom; oštećenje ili kvar drugih dijelova (stražnji poklopac, okvir, tipke, otisni ključevi, kamera, matična ploča, itd.); neusklađen ili izmijenjen/nedostajući IMEI; zahtjevi podneseni izvan vremena usluge. |
Standard naknade
| Vrijednost artikla ($) | Trošak osiguranja ($) | Iznos naknade ($) |
|---|---|---|
| 0 | 5.99 | 18.01 |
| 150 ≤ X < 250 | 6.99 | 21.01 |
| 250 ≤ X < 350 | 7.99 | 24.01 |
| 350 ≤ X < 450 | 8.99 | 27.01 |
| X ≥ 450 | 9.99 | 30.01 |
- Samo jedan zahtjev po artiklu.
- Ako se izvrši zamjena prije otpreme, osiguranje postaje nevažeće.
- Razlika u cijeni zamjene se obračunava prema originalnoj cijeni artikla plus osiguranje naspram nove cijene.
- Ako je zaslon projektora slomljen i narudžba je pokrivena, pribor se može poslati; lokalni popravak ili kupnja pribora može se nadoknaditi do 20% vrijednosti artikla.
Politika usluge carinskog osiguranja
Narudžbe nakon 12. prosinca 2019.: Ako carina nametne uvozne carine na osiguranu narudžbu, podnesite dokumente koje je izdalo vaše lokalno carinsko tijelo za nadoknadu.
| Zemlja | Standard nadoknade |
|---|---|
| Brazil | 100% iznosa carine (isključujući carinsko obračunavanje & ICMS), ne prelazeći vrijednost artikla. |
| Turska | 100% carine i troškova obrade, ne prelazeći vrijednost artikla. |
| Ostale zemlje (osim Brazila & Turske) | 100% carine i troškova obrade, ne prelazeći 60% vrijednosti artikla. |
- Od 5. kolovoza 2024.: Brazilske carine se plaćaju u ime kupaca; kupnje prije 5. kolovoza ostaju upotrebljive.
- Narudžbe prije 12. prosinca 2019.: Nadoknađuje se samo vrijednost carine; troškovi obrade se ne nadoknađuju.
- Izravna pošiljka za Tursku je B2C carinsko obračunavanje; veleprodajne ili komercijalne količine mogu podrazumijevati dodatne poreze koji snose kupci.
- Ako narudžba nije pokrivena kupljenim carinskim osiguranjem, povrat carine nije moguć.
Politika jamstva kvalitete za igračke, hobije i robote
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu jamstva kvalitete ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da bilo kakvi zahtjevi koji podnesete nakon isteka roka neće biti prihvaćeni.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat / potpuni povrat / povrat i povrat novca.
- Ponovna isporuka: ponovno slanje djelomičnih proizvoda / nova zamjena.
- Popravak ili zamjena.
| Opis jamstva za igračke, hobije i robote | |||
|---|---|---|---|
| Dijelovi proizvoda | Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| RC dronovi / RC dijelovi / RC vozila / RC roboti / Igračke / Glazbeni instrumenti | 30 dana | Ponovna isporuka / Povrat novca / Popravak |
1. Oštećenja uzrokovana prisilnim letom kada su komponente ostarile ili oštećene nisu obuhvaćena ovim jamstvom. Na primjer, ako video predajnik koji ste primili od Oqtarisa neispravan i prestane raditi tijekom leta uzrokujući gubitak vašeg RC drona, Oqtaris može zamijeniti neispravan video predajnik, ali ne i bilo koju drugu opremu kao što je RC dron koji je možda izgubljen i/ili oštećen zbog neispravnog video predajnika. 2. Naknadna usluga proizvoda brenda DJI slijedit će njihove servisne politike, koje pružaju 1 godinu jamstva na proizvod. Ako su pribori neispravni, molimo kontaktirajte DJI Servisni centar za zahtjev za popravak. |
| Baterija | 15 dana | Ponovna isporuka | / |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (snatch, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi, itd.), ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i upotrebe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, kućni ukrasi, seks proizvodi, kućni tekstil i drugi slični artikli nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge detalje o proizvodima molimo kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz trošenje i habanje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom upotrebe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako je proizvod oštećen/pogrešno korišten od strane kupaca, jamstvo će odmah postati nevažeće. U takvim slučajevima naknada nije dostupna. Međutim, možete nas kontaktirati za kupnju zamjene ili rezervnih dijelova (ako je primjenjivo).
- Potreban je dokaz za bilo kakve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom.
- Za neke proizvode, kupci trebaju pružiti dokaz o oštećenju ili surađivati pri provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva na proizvod.
- Jamstvo je nevažeće ako kupac koristi proizvod pod sljedećim okolnostima: osvježavanje hardvera ili rootiranje uređaja; otvaranje proizvoda za popravak uređaja; modificiranje, brisanje, prilagodba ili izmjena komponenti proizvoda; korištenje uređaja na neprikladan način; nastavak korištenja artikla nakon što se kvar pojavi i uzrokuje dodatnu štetu.
Politika jamstva kvalitete za prijenosna računala
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu jamstva kvalitete ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da zahtjevi koji podneseni nakon isteka roka neće biti prihvaćeni.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat robe i povrat novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje dijelova proizvoda / nova zamjenska roba.
- Popravak ili zamjena.
Napomena: Jamstveni rokovi za BlitzWolf&BlitzHome proizvode s baterijom i bez baterije su 12 mjeseci, odnosno 18 mjeseci. Rješenja jamstva prikazana su u sljedećoj tablici.
| Prijenosno računalo | ||
|---|---|---|
| Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak |
① Zamjena nije dostupna. ② Potpuni povrat novca nije dostupan nakon više od 30 dana od primitka. ③ Kupci trebaju surađivati s Oqtarisom kako bi testirali i provjerili probleme s proizvodom, inače povrat novca ili vraćanje robe nisu mogući. ④ Za oštećene pribor, kupci će morati platiti kupnju novih stavki. Međutim, kupci moraju platiti samo troškove dostave ako dobavljači ponovno pošalju pribor. ⑤ Molimo kontaktirajte korisničku službu kako biste potvrdili je li vaš način korištenja ispravan. Ako je ispravan, ali prijenosno računalo ne radi, toplo preporučujemo da ga provjerite u lokalnom servisu i dostavite nam dokaz o testiranju. Oqtaris će nadoknaditi vaš trošak popravka (ne više od 20% vrijednosti proizvoda) kao naknadu ako se proizvod popravi. |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (brza nabava, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi i sl.), ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i upotrebe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, ukrasi za dom, seksualni proizvodi, kućni tekstil i drugi slični predmeti nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge pojedinosti o proizvodima kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz trošenje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako kupci oštete/pogrešno koriste proizvod, jamstvo će odmah prestati vrijediti. U takvim slučajevima naknada nije dostupna. Međutim, možete nas kontaktirati za kupnju zamjene ili rezervnih dijelova (ako su dostupni).
- Potreban je dokaz za sve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom.
- Za neke proizvode, kupci trebaju pružiti dokaz o oštećenju ili surađivati u provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva proizvoda.
- Jamstvo prestaje vrijediti ako kupac koristi proizvod u sljedećim okolnostima: osvježava hardver ili rootira uređaj; otvara proizvod kako bi popravio uređaj; modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda; koristi uređaj na neprikladan način; nastavi koristiti artikl nakon što se pojavi kvar i prouzroči dodatnu štetu.
Politika jamstva kvalitete za Mini PC
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu jamstva kvalitete ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da zahtjevi koji podneseni nakon isteka roka neće biti prihvaćeni.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat robe i povrat novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje dijelova proizvoda / nova zamjenska roba.
- Popravak ili zamjena.
Napomena: Jamstveni rokovi za BlitzWolf&BlitzHome proizvode s baterijom i bez baterije su 12 mjeseci, odnosno 18 mjeseci. Rješenja jamstva prikazana su u sljedećoj tablici.
| Mini PC | ||
|---|---|---|
| Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak |
① Potpuni povrat novca i nova zamjena nisu dostupni nakon više od 30 dana od primitka. ② Kupci trebaju surađivati s Oqtarisom kako bi testirali i provjerili probleme s proizvodom, inače povrat novca ili vraćanje robe nisu mogući. ③ Za oštećene pribor, kupci će morati platiti kupnju novih stavki. Međutim, kupci moraju platiti samo troškove dostave ako dobavljači ponovno pošalju pribor. ④ Molimo kontaktirajte korisničku službu kako biste potvrdili je li vaš način korištenja ispravan. Ako je ispravan, ali mini PC ne radi, toplo preporučujemo da ga provjerite u lokalnom servisu i dostavite nam dokaz o testiranju. Oqtaris će nadoknaditi vaš trošak popravka (ne više od 20% vrijednosti proizvoda) kao naknadu ako se proizvod popravi. |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (brza nabava, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi i sl.), ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i upotrebe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, ukrasi za dom, seksualni proizvodi, kućni tekstil i drugi slični predmeti nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge pojedinosti o proizvodima kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz trošenje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako kupci oštete/pogrešno koriste proizvod, jamstvo će odmah prestati vrijediti. U takvim slučajevima naknada nije dostupna. Međutim, možete nas kontaktirati za kupnju zamjene ili rezervnih dijelova (ako su dostupni).
- Potreban je dokaz za sve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom.
- Za neke proizvode, kupci trebaju pružiti dokaz o oštećenju ili surađivati u provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva proizvoda.
- Jamstvo prestaje vrijediti ako kupac koristi proizvod u sljedećim okolnostima: osvježava hardver ili rootira uređaj; otvara proizvod kako bi popravio uređaj; modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda; koristi uređaj na neprikladan način; nastavi koristiti artikl nakon što se pojavi kvar i prouzroči dodatnu štetu.
Politika jamstva kvalitete za projektor
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu jamstva kvalitete ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da zahtjevi koji podneseni nakon isteka roka neće biti prihvaćeni.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat robe i povrat novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje dijelova proizvoda / nova zamjenska roba.
- Popravak ili zamjena.
Napomena: Jamstveni rokovi za BlitzWolf&BlitzHome proizvode s baterijom i bez baterije su 12 mjeseci, odnosno 18 mjeseci. Rješenja jamstva prikazana su u sljedećoj tablici.
| Opis jamstva za projektor | ||
|---|---|---|
| Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca |
① Potpuni povrat novca i nova zamjena nisu dostupni nakon više od 15 dana od primitka. ② Kupci se moraju kontaktirati s našim tehničkim timom i surađivati u testiranju. Ako problem nije riješen, Oqtaris će organizirati zamjenu ili povrat novca. Međutim, ako kupci nisu u mogućnosti pomoći nam u rješavanju problema, zamjena ili potpuni povrat novca nisu dostupni. |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (brza nabava, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi i sl.), ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i upotrebe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, ukrasi za dom, seksualni proizvodi, kućni tekstil i drugi slični predmeti nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge pojedinosti o proizvodima kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz trošenje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako kupci oštete/pogrešno koriste proizvod, jamstvo će odmah prestati vrijediti. U takvim slučajevima naknada nije dostupna. Međutim, možete nas kontaktirati za kupnju zamjene ili rezervnih dijelova (ako su dostupni).
- Potreban je dokaz za sve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom.
- Za neke proizvode, kupci trebaju pružiti dokaz o oštećenju ili surađivati u provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva proizvoda.
- Jamstvo prestaje vrijediti ako kupac koristi proizvod u sljedećim okolnostima:
– osvježava hardver ili rootira uređaj;
– otvara proizvod kako bi popravio uređaj;
– modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda;
– koristi uređaj na neprikladan način;
– nastavi koristiti artikl nakon što se pojavi kvar i prouzroči dodatnu štetu.
Politika jamstva kvalitete za 3D pisač
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu jamstva kvalitete ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da se zahtjevi koji podnesu nakon isteka roka neće prihvatiti.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat i povrat novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje dijelova proizvoda / nova zamjena.
- Popravak ili zamjena.
Napomena: Jamstveni rokovi za BlitzWolf&BlitzHome proizvode s baterijom i bez baterije su 12 mjeseci odnosno 18 mjeseci. Rješenja jamstva prikazana su u sljedećoj tablici.
| Opis jamstva za 3D pisač | ||
|---|---|---|
| Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca |
① Kupci se moraju kontaktirati s našim tehničkim timom i surađivati na testiranju kako bi naš tehnički tim mogao ponuditi prikladna rješenja. ② Ako se problem ne može riješiti nakon testiranja, Oqtaris će ponovno poslati povezane dijelove. Ako se problem i dalje ne može riješiti, Oqtaris će poslati novi artikl. |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (brzo kupljeno, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi itd.), ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i upotrebe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, kućni ukrasi, seksualni proizvodi, kućni tekstil i drugi slični predmeti nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge pojedinosti o proizvodima kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz trošenje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako kupci oštete/pogrešno koriste proizvod, jamstvo će odmah prestati važiti. U takvim slučajevima naknada nije dostupna. Međutim, možete nas kontaktirati za kupnju zamjene ili rezervnih dijelova (ako je primjenjivo).
- Za sve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom potreban je dokaz.
- Za neke proizvode kupci moraju pružiti dokaz o oštećenju ili surađivati na provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva proizvoda.
- Jamstvo prestaje važiti ako kupac koristi proizvod u sljedećim okolnostima:
– osvježava hardver ili rootira uređaj;
– otvara proizvod kako bi popravio uređaj;
– modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda;
– koristi uređaj na neprikladan način;
– nastavi koristiti artikl nakon što se pojavi kvar i prouzrokuje dodatnu štetu.
Politika jamstva kvalitete za pametne telefone
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu jamstva kvalitete ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da se zahtjevi koji podnesu nakon isteka roka neće prihvatiti.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat i povrat novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje dijelova proizvoda / nova zamjena.
- Popravak ili zamjena.
Napomena: Jamstveni rokovi za BlitzWolf&BlitzHome proizvode s baterijom i bez baterije su 12 mjeseci odnosno 18 mjeseci. Rješenja jamstva prikazana su u sljedećoj tablici.
| Pametni telefon | ||
|---|---|---|
| Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak |
① Za probleme s kvalitetom ili kvarove, uz dokaz servisnog centra proizvođača ili ovlaštenog servisa, kupci mogu vratiti proizvod unutar 15 dana, zamijeniti unutar 30 dana, dobiti besplatno jamstvo ili povrat novca unutar jamstvenog roka, ali nakon 30 dana. ② Za probleme s kvalitetom ili kvarove, ako dokaz nije dostupan, Oqtaris će pružiti uslugu popravka ili pregovarati o povratu novca ako je unutar jednogodišnjeg jamstvenog roka. [Napomena: Proizvodi marke XIAOMI/POCO imaju lokalnu agenciju za servis (Španjolska, Italija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Francuska, Poljska, Češka, Rumunjska, Slovačka, Meksiko, Kolumbija, Rusija, Mianmar, Tajland, Singapur, Vijetnam, Kambodža, Filipini, Turska). Naknadni servis slijedit će njihove upute za održavanje. Ako je potrebno, kontaktirajte našu korisničku službu za pojedinosti.] |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (brzo kupljeno, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi itd.), ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i upotrebe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, kućni ukrasi, seksualni proizvodi, kućni tekstil i drugi slični predmeti nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge pojedinosti o proizvodima kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz trošenje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako kupci oštete/pogrešno koriste proizvod, jamstvo će odmah prestati važiti. U takvim slučajevima naknada nije dostupna. Međutim, možete nas kontaktirati za kupnju zamjene ili rezervnih dijelova (ako je primjenjivo).
- Za sve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom potreban je dokaz.
- Za neke proizvode kupci moraju pružiti dokaz o oštećenju ili surađivati na provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva proizvoda.
- Jamstvo prestaje važiti ako kupac koristi proizvod u sljedećim okolnostima:
– osvježava hardver ili rootira uređaj;
– otvara proizvod kako bi popravio uređaj;
– modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda;
– koristi uređaj na neprikladan način;
– nastavi koristiti artikl nakon što se pojavi kvar i prouzrokuje dodatnu štetu.
Politika jamstva kvalitete za Tablet PC
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu jamstva kvalitete ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da se zahtjevi koji podnesu nakon isteka roka neće prihvatiti.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat i povrat novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje dijelova proizvoda / nova zamjena.
- Popravak ili zamjena.
Napomena: Jamstveni rokovi za BlitzWolf&BlitzHome proizvode s baterijom i bez baterije su 12 mjeseci odnosno 18 mjeseci. Rješenja jamstva prikazana su u sljedećoj tablici.
| Tablet PC | |||
|---|---|---|---|
| Dijelovi proizvoda | Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| Tablet PC | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak |
① Preporuča se konzultirati s lokalnim servisom za troškove popravka, a Oqtaris će procijeniti rješenje na temelju troškova popravka (naknada za popravak / povrat i povrat novca / povrat i ponovno slanje). ② Ako lokalni serviser treba otvoriti tablet kako bi provjerio i potvrdio problem, mora obećati da neće oštetiti tablet. Ako lokalni serviser ne može potvrditi može li se popraviti, preporuča se vraćanje za popravak. |
| Pribor uključen u paket | 90 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
| Pribor kupljen posebno | 180 dana | Ponovna dostava / Povrat novca / Popravak | / |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (brzo kupljeno, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi itd.), ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i upotrebe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, kućni ukrasi, seksualni proizvodi, kućni tekstil i drugi slični predmeti nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge pojedinosti o proizvodima kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz trošenje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako kupci oštete/pogrešno koriste proizvod, jamstvo će odmah prestati važiti. U takvim slučajevima naknada nije dostupna. Međutim, možete nas kontaktirati za kupnju zamjene ili rezervnih dijelova (ako je primjenjivo).
- Za sve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom potreban je dokaz.
- Za neke proizvode kupci moraju pružiti dokaz o oštećenju ili surađivati na provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva proizvoda.
- Jamstvo prestaje važiti ako kupac koristi proizvod u sljedećim okolnostima:
- osvježava hardver ili rootira uređaj
- otvara proizvod kako bi popravio uređaj
- modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda
- koristi uređaj na neprikladan način
- nastavi koristiti artikl nakon što se pojavi kvar i prouzrokuje dodatnu štetu
Politika jamstva kvalitete za kućanske aparate
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu jamstva kvalitete ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da bilo kakvi zahtjevi koji podnesete nakon isteka roka neće biti prihvaćeni.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat robe i povrat novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje dijelova proizvoda / nova zamjenska jedinica.
- Popravak ili zamjena.
Napomena: Jamstveni rokovi za BlitzWolf&BlitzHome proizvode s baterijom i bez baterije su 12 mjeseci odnosno 18 mjeseci. Rješenja jamstva prikazana su u sljedećoj tablici.
| Kućanski aparati | |||
|---|---|---|---|
| Vrste proizvoda | Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| Proizvodi bez brenda | 60 dana | Ponovna dostava / Povrat novca | / |
| Brandirani proizvodi - Glavna jedinica | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca |
① Kupci se moraju kontaktirati s našim tehničkim timom i surađivati na testiranju kako bi naš tehnički tim mogao ponuditi prikladna rješenja. ② Ako se problem ne može riješiti nakon testiranja, Oqtaris će ponovno poslati povezane pribor. Ako se problem i dalje ne može riješiti nakon ponovnog slanja pribora, Oqtaris će poslati novu jedinicu. ③ Kupci u Europskoj uniji mogu testirati i popravljati u brandiranoj servisnoj radnji i dostaviti dokaz o testiranju. Ako agencija može jamčiti za popravak, Oqtaris će nadoknaditi troškove popravka na temelju računa koji ste dostavili (ne više od 30% vrijednosti narudžbe). Ako servisna agencija ne može popraviti, Oqtaris će ponovno poslati pribor ili pružiti uslugu povrata robe i novca. |
| Brandirani proizvodi - Pribor za nošenje (Rotirajuća četka / Bočna četka / Filteri / Krpa za čišćenje / Kotači, itd.) | 60 dana | Ponovna dostava | Ako dođe do problema s kvalitetom pribora unutar 60 dana, Oqtaris će najprije ponovno poslati povezani pribor. |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (brzo snimanje, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi, itd.), ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i uporabe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, ukrasi za dom, seks proizvodi, kućanski tekstil i drugi slični predmeti nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge pojedinosti o proizvodima kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz trošenje i habanje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako je proizvod oštećen/pogrešno korišten od strane kupaca, jamstvo će odmah prestati vrijediti. Naknada nije dostupna u takvim slučajevima. Međutim, slobodno nas kontaktirajte da kupite zamjenski dio ili rezervne dijelove (ako su dostupni).
- Dokaz je potreban za sve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom.
- Za neke proizvode, kupci trebaju dostaviti dokaz o oštećenju ili surađivati na provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva proizvoda.
- Jamstvo prestaje vrijediti ako kupac koristi proizvod pod sljedećim okolnostima:
– osvježava hardver ili roota uređaj;
– otvara proizvod kako bi popravio uređaj;
– modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda;
– koristi uređaj na neprikladan način;
– nastavi koristiti artikl nakon što se pojavi kvar i prouzrokuje dodatnu štetu.
Politika jamstva kvalitete za električne trotinetke/bicikle
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu jamstva kvalitete ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da bilo kakvi zahtjevi koji podnesete nakon isteka roka neće biti prihvaćeni.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat robe i povrat novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje dijelova proizvoda / nova zamjenska jedinica.
| Električni trotineti | ||||
|---|---|---|---|---|
| Dijelovi proizvoda | Pribor | Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| Struktura tijela | Okvir / Prednja vilica / Stražnja vilica | 1 godina | Besplatna zamjena za prirodno pucanje, odljuštenje i lom | |
| Komponente za preklapanje / Upravljač / Gas / Kočioni uređaj | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca | Zamjena je dostupna ako ne radi | |
| Stručak za preklapanje / Disk kočnice | 1 godina | / | ||
| Električni pribor | Baterija | 180 dana | Zamijeniti u slučajevima slabljenja kapaciteta za više od 50% | |
| Punjač | 180 dana | |||
| Kontroler / Zaslon / Motor / Stražnje svjetlo | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca | Zamijeniti samo u slučajevima nefunkcioniranja | |
| Daljinski upravljač / Prednje svjetlo | 1 godina | Zamjena je dostupna ako ne radi | ||
| Dijelovi koji se habaju | Ručka upravljača / Sjedalo / Podloga za noge | 14 dana | ||
| Kotači | 30 dana | Ponovna dostava / Povrat novca | ||
| Prednji i stražnji glavčini | 180 dana | / | ||
| Poklopac baterije | 1 godina | |||
| Električni bicikli | ||||
|---|---|---|---|---|
| Dijelovi proizvoda | Pribor | Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| Električne komponente | Prednje svjetlo | 90 dana | Zamijeniti samo u slučajevima nefunkcioniranja | |
| Zaslon / Prekidač | 180 dana | |||
| Motor / Kontroler / Punjač | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca | ||
| Baterija | 1 godina | Zamijeniti u slučajevima slabljenja kapaciteta za više od 50% | ||
| Ostale komponente | Nogač / Guma / Ručica gasa / Ručica kočnice / Kočnica / Branik | 90 dana | ||
| Pedala / Slobodni kotač / Brzi prekidač / Stražnji menjаč | 180 dana | Ponovna dostava / Povrat novca | Zamjena za štetu prilikom transporta i prirodnu štetu | |
| Prednja vilica / Stručak za preklapanje / Upravljač | 1 godina | |||
| Okvir | 3 godine | |||
Napomene:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (brzo snimanje, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi, itd.), ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Ako je proizvod oštećen ili pogrešno korišten od strane kupca (uključujući slučajno oštećenje, oštećenje od sudara, bilo kakvu nesreću ili poplavnu štetu), jamstvo na proizvod će odmah prestati vrijediti. Naknada nije dostupna u takvim slučajevima. Međutim, slobodno nas kontaktirajte da kupite zamjenski dio ili rezervne dijelove.
- Dokaz je potreban za sve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom.
- Za neke proizvode, kupci trebaju dostaviti dokaz o oštećenju ili surađivati na provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva kvalitete za električne trotinetke/bicikle.
- Jamstvo prestaje vrijediti ako kupac koristi proizvod pod sljedećim okolnostima: modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda; koristi uređaj na neprikladan način.
Politika jamstva kvalitete za kuhinjskie uređaje
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu kvalitete jamstva ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da bilo kakvi zahtjevi koji podnesete nakon isteka roka neće biti prihvaćeni.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat robe i povrat novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje djelomičnih proizvoda / nova zamjenska jedinica.
Napomena: Jamstveni rokovi za BlitzWolf&BlitzHome proizvode s baterijom i bez baterije su 12 mjeseci, odnosno 18 mjeseci. Rješenja jamstva prikazana su u sljedećoj tablici.
| Opis jamstva za kuhinjske uređaje | |||
|---|---|---|---|
| Vrste proizvoda | Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| Proizvodi bez brenda | 60 dana | Ponovna dostava / Povrat novca | / |
| Brandirani proizvodi | 1 godina | Ponovna dostava / Povrat novca |
① Kupci se moraju kontaktirati s našim tehničkim timom i surađivati na testiranju kako bi naš tehnički tim mogao ponuditi prikladna rješenja. ② Ako postoje problemi s kvalitetom, Oqtaris će najprije ponovno poslati povezane pribor. Ako se problem ne može riješiti nakon ponovnog slanja pribora, Oqtaris će poslati novu jedinicu. |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (brzo snimanje, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi i sl.), ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i uporabe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, kućni ukrasi, seks proizvodi, kućni tekstil i drugi slični predmeti nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge pojedinosti o proizvodima kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz trošenje i habanje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako je proizvod oštećen/pogrešno korišten od strane kupaca, jamstvo će odmah prestati važiti. Naknada nije dostupna u takvim slučajevima. Međutim, možete nas kontaktirati da kupite zamjenski dio ili rezervne dijelove (ako su dostupni).
- Potreban je dokaz za bilo kakve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom.
- Za neke proizvode, kupci trebaju pružiti dokaz o oštećenju ili surađivati na provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva proizvoda.
- Jamstvo prestaje važiti ako kupac koristi proizvod pod sljedećim okolnostima: osvježava hardver ili rootira uređaj; otvara proizvod kako bi popravio uređaj; modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda; koristi uređaj na neprikladan način; nastavi koristiti artikl nakon što se pojavi kvar i prouzrokuje dodatnu štetu.
Politika jamstva kvalitete za Furniture Outlets
Za sljedeće kategorije proizvoda, Oqtaris će pružiti uslugu kvalitete jamstva ako dođe do bilo kakvih problema s kvalitetom ili problema koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom. Vrijeme jamstva počinje od trenutka kada primite robu. Imajte na umu da bilo kakvi zahtjevi koji podnesete nakon isteka roka neće biti prihvaćeni.
Referenca rješenja jamstva kvalitete:
- Povrat novca: djelomični povrat novca / potpuni povrat novca / povrat robe i povrat novca.
- Ponovna dostava: ponovno slanje djelomičnih proizvoda / nova zamjenska jedinica.
- Popravak ili zamjena.
Napomena: Jamstveni rokovi za BlitzWolf&BlitzHome proizvode s baterijom i bez baterije su 12 mjeseci, odnosno 18 mjeseci. Rješenja jamstva prikazana su u sljedećoj tablici.
| Opis jamstva za Furniture Outlets | ||
|---|---|---|
| Jamstveni rok | Rješenja jamstva | Dodatna uputa |
| 2 godine | Ponovna dostava / Povrat novca / Zamjena |
1. Europa: ① Oqtaris nudi povrat, zamjenu ili djelomični povrat novca unutar 180 dana od primitka. Dogovorit ćemo da logistička tvrtka preuzme artikle iz vašeg doma, a mi ćemo pokriti troškove dostave. ② Ako je prošlo više od 180 dana od primitka, ali unutar jamstvenog roka, Oqtaris također može ponovno poslati pribor ili ponuditi djelomični povrat novca. 2. SAD: Zamjena, potpuni povrat novca, povrat robe i povrat novca NISU dostupni. |
Napomena:
- Za proizvode kupljene uz velike promotivne popuste (brzo snimanje, popusti od pola i više, besplatni pokloni, darovi i sl.), ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom, povrat novca je jedina dostupna opcija.
- Zbog svoje prirode i uporabe, odjeća, obuća, narukvice, ukrasi, kućni gadgeti, kućni ukrasi, seks proizvodi, kućni tekstil i drugi slični predmeti nisu uključeni u ovaj jamstveni rok. Za druge pojedinosti o proizvodima kontaktirajte nas ili pogledajte druga jamstva.
- Prirodno propadanje proizvoda kroz trošenje i habanje, zajedno s lomljenjem/oštećenjem tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.
- Ako je proizvod oštećen/pogrešno korišten od strane kupaca, jamstvo će odmah prestati važiti. Naknada nije dostupna u takvim slučajevima. Međutim, možete nas kontaktirati da kupite zamjenski dio ili rezervne dijelove (ako su dostupni).
- Potreban je dokaz za bilo kakve probleme s kvalitetom koji nisu uzrokovani ljudskim faktorom.
- Za neke proizvode, kupci trebaju pružiti dokaz o oštećenju ili surađivati na provjeri i potvrdi problema, inače vas možda nećemo moći pokriti prema Politici jamstva proizvoda.
- Jamstvo prestaje važiti ako kupac koristi proizvod pod sljedećim okolnostima:
– osvježava hardver ili rootira uređaj;
– otvara proizvod kako bi popravio uređaj;
– modificira, briše, prilagođava ili izmjenjuje komponente proizvoda;
– koristi uređaj na neprikladan način;
– nastavi koristiti artikl nakon što se pojavi kvar i prouzrokuje dodatnu štetu.
Verificirane operativne upute za provjeru autentičnosti
| Brend | Verifikacijski kod | Službena web stranica | Operativna uputa |
|---|---|---|---|
| Autel Robotics | SN kod | autelrobotics.com | Posjetite službenu web stranicu i kontaktirajte korisničku službu. Navedite SN kod za verifikaciju. |
| Caddx | Etiaketa za zaštitu od krivotvorenja | caddxfpv.com | Strugnite etiketu za zaštitu od krivotvorenja i unesite sigurnosni kod za verifikaciju. |
| DJI | SN kod | dji.com | Idite na Support → DJI Repair Services → Activation info query. Unesite SN kod. |
| Emax | Etiaketa za zaštitu od krivotvorenja | yinyanmodel.com | Strugnite etiketu i unesite sigurnosni kod za verifikaciju. |
| FIMI | SN kod | fimi.com | Kontaktirajte korisničku službu i navedite SN kod. |
| Flysky | Etiaketa za zaštitu od krivotvorenja | flysky-cn.com | Pomaknite se do dna, strugnite etiketu, unesite kod za verifikaciju. |
| Foxeer | Etiaketa za zaštitu od krivotvorenja | foxeer.com | Strugnite etiketu i unesite kod za verifikaciju. |
| FrSky | SN kod | frsky-rc.com | Kontaktirajte korisničku službu s SN kodom. |
| HOTA | QR broj koda | hota-exp.com | Kontaktirajte korisničku službu; navedite broj QR koda. |
| Hubsan | Kod za zaštitu od krivotvorenja | hubsan.com | Koristite provjeru autentičnosti pod Support i unesite kod. |
| Jumper RC | SN kod | jumper-rc.com | Kontaktirajte korisničku službu; navedite SN kod. |
| Populele | Kod za iskorištavanje | popumusic.com | Koristite aplikaciju za članove za iskorištavanje; kontaktirajte podršku ako kartica nije isporučena. |
| Radiomaster | Sigurnosni kod | radiomasterrc.com | Skenirajte QR/sigurnosni kod na proizvodu. |
| Xiaomi (Kućanski aparati) | SN/IMEI/Sigurnosni kod | mi.com/global/verify | Idite na Authentication i unesite SN/IMEI/sigurnosni kod. |