AGB

Confidentialité & Conditions Générales de Vente – Groupe Oqtaris (2025)

1. Champ d'application

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Oqtaris (exploitée par le Groupe Oqtaris avec siège en Suisse et en Europe). Elles s'appliquent également aux consommateurs de l'Union européenne et de la Suisse.

2. Partenaire contractuel

Le contrat de vente est conclu avec :

Groupe Oqtaris
Implantations : Suisse & Europe
Email : [email protected]

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre commerciale contraignante mais un catalogue en ligne non contraignant. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme des articles dans le panier. La confirmation de réception de votre commande est envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi.

4. Prix et conditions de paiement

Tous les prix sont indiqués dans la devise respective, TVA légale comprise (le cas échéant). Les frais d'expédition sont affichés séparément. Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.

5. Livraison

La livraison est effectuée par les fournisseurs ou partenaires respectifs. Oqtaris n'agit que comme intermédiaire dans ce contexte. Les délais de livraison peuvent varier et sont indiqués lors du processus de commande.

6. Retours, garantie et droits légaux

Tous les retours, réclamations de garantie ou cas de garantie doivent être envoyés directement au fournisseur concerné. Le Groupe Oqtaris ne prend pas en charge les frais de retour et n'assume aucune responsabilité pour les dommages de transport. Les droits de garantie légale dans l'UE et en Suisse restent inchangés.

7. Clause de non-responsabilité

Le Groupe Oqtaris n'est responsable que de son propre contenu sur ce site. Oqtaris n'assume aucune responsabilité quant au contenu, à la qualité et à la sécurité des produits fournis par les fournisseurs. La responsabilité pour négligence légère, dommages indirects et perte de bénéfices est exclue dans la mesure permise par la loi.

8. Protection des données

Nous, le Groupe Oqtaris, prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Le traitement de vos données est effectué conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et de la Loi suisse sur la Protection des Données (LPD). Vos données seront utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et le service client et ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite.

Vous avez à tout moment le droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles. Veuillez contacter : [email protected].

9. Droit de rétractation (Consommateurs UE)

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne ont le droit de se rétracter d'un contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier leur décision. Le droit de rétractation doit être exercé directement auprès du fournisseur concerné. Oqtaris ne prend pas en charge les frais de retour.

10. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil de consommation.

11. Juridiction compétente et droit applicable

Le droit suisse ou le droit de l'Union européenne s'applique, sauf si des dispositions impératives de protection des consommateurs s'y opposent. Le lieu de juridiction pour les litiges - dans la mesure permise par la loi - est le siège du Groupe Oqtaris en Suisse.

12. Contact

Groupe Oqtaris
Implantations : Suisse & Europe
Email : [email protected]