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Política de Privacidad – Oqtaris Group
En Oqtaris Group nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Procesamos sus datos estrictamente de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables de la Unión Europea (GDPR) y Suiza (revDSG 2023). Este documento le informa de manera transparente sobre el tipo, alcance y propósito del procesamiento de datos personales en nuestra tienda online.
1. Entidad Responsable
Oqtaris Group
Ubicaciones de Almacén y Logística: Suiza, Portugal, Alemania, EE. UU. y China
Email: [email protected]
No se proporciona una dirección de oficina pública fija ya que las operaciones están distribuidas en múltiples almacenes.
2. Categorías de Datos Procesados
- Datos de identificación (nombre, email, teléfono, datos de dirección para envío)
- Datos de contrato y pedido (productos comprados, facturas, información de entrega)
- Datos de pago (dependiendo del proveedor, ej. tarjeta de crédito, PayPal, banco)
- Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, registros de acceso)
- Datos de comunicación (emails, solicitudes de soporte al cliente)
3. Base Legal para el Procesamiento
- Art. 6 GDPR / Art. 31 revDSG – Ejecución del contrato y medidas precontractuales
- Obligaciones legales (fiscal, contabilidad, derecho comercial)
- Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, análisis, marketing)
- Consentimiento (suscripción al boletín, seguimiento mediante cookies/analíticas)
4. Uso de Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google.
Los datos pueden transferirse a Google Ireland Ltd. (UE) y Google LLC (EE. UU.).
La anonimización de IP está activada. El procesamiento de datos ocurre solo después de su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.
Base legal: Art. 6(1)(a) GDPR y Art. 6 revDSG (consentimiento).
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración del banner de cookies.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para funcionalidad, preferencias, estadísticas y marketing. Tipos de cookies:
- Cookies esenciales – necesarias para el funcionamiento de la tienda
- Cookies de análisis – ej. Google Analytics (solo con consentimiento)
- Cookies de marketing – personalización, redes publicitarias
6. Boletín y Marketing
Si se suscribe a nuestro boletín, procesamos su dirección de email exclusivamente con su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción. Base legal: Art. 6(1)(a) GDPR / Art. 6 revDSG (consentimiento).
7. Proveedores de Pago
Para procesar pagos, transmitimos datos a proveedores de pago seleccionados (ej. PayPal, Stripe, compañías de tarjetas de crédito, bancos). Datos transferidos: datos de identificación y detalles de transacción necesarios para el procesamiento del pago. Estos proveedores actúan como controladores independientes bajo GDPR/revDSG.
8. Socios de Envío
Para la entrega de pedidos, compartimos datos de dirección y contacto con socios logísticos (ej. DHL, DPD, Swiss Post, GLS, UPS, FedEx, TNT, Chronopost). Esto se limita a los datos necesarios para cumplir con la entrega.
9. Transferencia de Datos a Terceros Países
Si los datos personales se transfieren fuera de Suiza o la UE/EEE, aseguramos el cumplimiento del GDPR y revDSG a través de decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs).
10. Almacenamiento y Eliminación de Datos
Almacenamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito o según lo requiera la ley. Los períodos de retención legal (fiscal/contable) pueden extenderse hasta 10 años. Después de la expiración, los datos se eliminan o anonimizan.
11. Seguridad del Procesamiento
Implementamos medidas técnicas y organizativas (cifrado SSL/TLS, firewalls, controles de acceso, copias de seguridad) para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
12. Sus Derechos
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos almacenados
- Rectificación de datos inexactos
- Eliminación ("derecho al olvido")
- Restricción del procesamiento
- Portabilidad de los datos (copia digital de sus datos)
- Retirada del consentimiento en cualquier momento
- Derecho a oponerse a ciertas actividades de procesamiento (ej. marketing)
13. Autoridades Supervisoras
Si considera que procesamos sus datos de manera ilegal, puede presentar una reclamación ante:
– En Suiza: Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC)
– En la UE: Su Autoridad Nacional de Protección de Datos local
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de adaptar esta Política de Privacidad de acuerdo con los requisitos legales o los cambios en el servicio. La versión actual siempre se publica en nuestra tienda.
Última actualización: Octubre 2025