Πολιτική Απορρήτου – Oqtaris Group

Εμείς στο Oqtaris Group παίρνουμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων πολύ σοβαρά. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα αυστηρά με τις ισχύουσες κανονισμούς προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR) και της Ελβετίας (revDSG 2023). Αυτό το έγγραφο σας ενημερώνει με διαφάνεια σχετικά με τον τύπο, το εύρος και τον σκοπό της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

1. Υπεύθυνη Οντότητα

Oqtaris Group
Τοποθεσίες Αποθήκης & Εμπορευματομεταφορών: Ελβετία, Πορτογαλία, Γερμανία, ΗΠΑ και Κίνα
Email: [email protected]
Δεν παρέχεται σταθερή δημόσια διεύθυνση γραφείου καθώς οι λειτουργίες είναι κατανεμημένες σε πολλαπλές αποθήκες.

2. Κατηγορίες Δεδομένων που Επεξεργάζονται

• Δεδομένα ταυτοποίησης (όνομα, email, τηλέφωνο, στοιχεία διεύθυνσης για αποστολή)
• Συμβατικά & δεδομένα παραγγελίας (αγορασμένα προϊόντα, τιμολόγια, πληροφορίες παράδοσης)
• Δεδομένα πληρωμής (ανάλογα με τον πάροχο, π.χ. πιστωτική κάρτα, PayPal, τράπεζα)
• Τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, δεδομένα συσκευής, αρχεία καταγραφής πρόσβασης)
• Δεδομένα επικοινωνίας (emails, αιτήματα υποστήριξης πελατών)

3. Νομική Βάση για την Επεξεργασία

• Άρθ. 6 GDPR / Άρθ. 31 revDSG – Εκτέλεση συμβατικού αντικειμένου και προσυμβατικά μέτρα
• Νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές, λογιστικές, εμπορικό δίκαιο)
• Ενόχλητο συμφέρον (ασφάλεια, πρόληψη απάτης, αναλυτικά, marketing)
• Συγκατάθεση (εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο, παρακολούθηση μέσω cookies/αναλυτικών)

4. Χρήση του Google Analytics

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί το Google Analytics, μια υπηρεσία αναλυτικών ιστού που παρέχεται από την Google. Τα δεδομένα μπορεί να μεταφερθούν στην Google Ireland Ltd. (ΕΕ) και στην Google LLC (ΗΠΑ). Η ανωνυμοποίηση IP είναι ενεργοποιημένη. Η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies.

Νομική βάση: Άρθ. 6(1)(α) GDPR και Άρθ. 6 revDSG (συγκατάθεση). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του banner cookies.

5. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για λειτουργικότητα, προτιμήσεις, στατιστικά και marketing. Τύποι cookies:

• Απαραίτητα cookies – απαιτούνται για τη λειτουργία του καταστήματος
• Αναλυτικά cookies – π.χ. Google Analytics (μόνο με συγκατάθεση)
• Marketing cookies – εξατομίκευση, δίκτυα διαφήμισης

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies μέσω του banner cookies.

6. Ενημερωτικό Δελτίο & Marketing

Εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση email σας αποκλειστικά με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής. Νομική βάση: Άρθ. 6(1)(α) GDPR / Άρθ. 6 revDSG (συγκατάθεση).

7. Πάροχοι Πληρωμών

Για την επεξεργασία πληρωμών, μεταδίδουμε δεδομένα σε επιλεγμένους παρόχους πληρωμών (π.χ. PayPal, Stripe, εταιρείες πιστωτικών καρτών, τράπεζες). Δεδομένα που μεταδίδονται: στοιχεία ταυτοποίησης και συναλλαγής απαραίτητα για την επεξεργασία της πληρωμής. Αυτοί οι πάροχοι λειτουργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας βάσει του GDPR/revDSG.

8. Συνεργάτες Αποστολής

Για την παράδοση των παραγγελιών μοιραζόμαστε δεδομένα διεύθυνσης και επικοινωνίας με συνεργάτες logistics (π.χ. DHL, DPD, Swiss Post, GLS, UPS, FedEx, TNT, Chronopost). Αυτό περιορίζεται στα δεδομένα απαραίτητα για την εκπλήρωση της παράδοσης.

9. Μεταφορά Δεδομένων σε Τρίτες Χώρες

Εάν προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται εκτός Ελβετίας ή ΕΕ/ΕΟΧ, διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση με το GDPR και το revDSG μέσω αποφάσεων επάρκειας ή Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs).

10. Αποθήκευση & Διαγραφή Δεδομένων

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού ή όπως απαιτείται από το νόμο. Νομικές προθεσμίας διατήρησης (φορολογικές/λογιστικές) μπορεί να εκτείνονται έως και 10 χρόνια. Μετά τη λήξη τους, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

11. Ασφάλεια Επεξεργασίας

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (κρυπτογράφηση SSL/TLS, τείχη προστασίας, έλεγχοι πρόσβασης, αντίγραφα ασφαλείας) για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κατάχρηση.

12. Δικαιώματά Σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα αποθηκευμένα δεδομένα σας
• Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφή ("δικαίωμα στη λήθη")
• Περιορισμό της επεξεργασίας
• Φορητότητα δεδομένων (ψηφιακό αντίγραφο των δεδομένων σας)
• Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή
• Δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας (π.χ. marketing)

13. Αρχές Εποπτείας

Εάν πιστεύετε ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας παράνομα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε:
– Στην Ελβετία: Ομόσπονδος Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων και Πληροφοριών (FDPIC)
– Στην ΕΕ: Η τοπική εθνική σας Αρχή Προστασίας Δεδομένων

14. Αλλαγές σε Αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόζουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις ή αλλαγές στις υπηρεσίες. Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα στο κατάστημά μας.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025