Product added to cart
Policy för produktkvalitetsgaranti
För följande kategorier av produkter kommer vi att tillhandahålla kvalitetsgarantitjänst om det finns några kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig faktor. Garantitiden börjar från den tidpunkt du tar emot varorna. Observera att eventuella försenade förfrågningar inte kommer att accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / returnera och återbetala.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
- Reparera eller byt ut.
Obs: Garantitiderna för BlitzWolf & BlitzHome-produkter med batteri och utan batteri är 12 månader respektive 18 månader. Garantilösningarna visas i följande tabell.
| Beskrivning av produktgaranti | ||||
|---|---|---|---|---|
| Produktkategori | Beskrivning av produktgaranti | Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| Leksaker, Hobbys och Robot | RC Drones / RC-delar / RC-fordon / RC-robot / Leksaker / Musikinstrument | 30 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | Klicka här för mer information |
| Batteri | 15 dagar | Omsändning | / | |
| Smarta klockor / Maskindelar / PC-nätaggregat / Tillbehör | — | 30 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
| Air Mouse | — | 90 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
| Smart armband / Tangentbord & Mus / Grafikkort / Moderkort / Power Banks & Stationer / Laddare / Smarta uttag / Förbrukarelektronik / Säkerhetskamera / Hem & Trädgård | — | 90 dagar | Omsändning / Återbetalning | / |
| Hälsa & Skönhets Hårprodukter | — | 90 dagar | Omsändning / Återbetalning / Byte | / |
| Verktyg & Industriprodukter | Elverktyg | 1 år | Omsändning / Återbetalning / Byte / Reparation | / |
| Andra produkter | 180 dagar | Omsändning / Återbetalning / Byte | / | |
| Kontorsmöbler / Sport & Friluftsliv | — | 180 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
| Laptop | — | 1 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation | Klicka här för mer information |
| Mini PC | — | 1 år | Omsändning / Återbetalning | Klicka här för mer information |
| Secure Digital Memory Cards / USB Flash Drives / Lasergraveringsmaskiner / E-boksläsare / Routrar | — | 1 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
| Projektor | — | 1 år | Omsändning / Återbetalning | Klicka här för mer information |
| 3D-skrivare | — | 1 år | Omsändning / Återbetalning | Klicka här för mer information |
| Smartphone | — | 1 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation | Klicka här för mer information |
| Solid State Drives | — | 2 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
| Surfplatta | Surfplatta | 1 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation | Klicka här för mer information |
| Tillbehör inkluderade i förpackningen | 90 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / | |
| Självköpta tillbehör | 180 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / | |
| Hushållsapparater | Märkesprodukter - Huvudenhet | 1 år | Omsändning / Återbetalning | Klicka här för mer information |
| Märkesprodukter - Bärbara tillbehör (Rullborste / Sidoborste / Filter / Rengöringsduk / Hjul, etc.) | 60 dagar | Omsändning | Klicka här för mer information | |
| Hörlurar / Högtalare | Med batteri | 90 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
| Utan batteri | 180 dagar | Omsändning / Återbetalning | / | |
| Monitor | Monitor | 1 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
| Tillbehör inkluderade i förpackningen | 90 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / | |
| Självköpta tillbehör | 180 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / | |
| Lampor & Belysning | Omärkta produkter | 90 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
| Märkesprodukter | 1 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / | |
| Lampband | 180 dagar | — | / | |
| Elskotrar | Styre / Sadel / Fotplatta | 14 dagar | — | — |
| Hjul | 30 dagar | Omsändning / Återbetalning | — | |
| Batteri / Laddare | 180 dagar | — | — | |
| Ram / Hopfällbara komponenter / Styre / Hopfällbart styrstam / Skivbromsar / Framgaffel / Bakgaffel / Accelerator / Bromsanordning / Controller / Display / Motor / Fjärrkontroll / Framlykta / Baklykta / Fram- och bakhjul / Batterilucka | 1 år | Omsändning / Återbetalning | Klicka här för mer information | |
| Elcyklar | Framlykta / Stödkick / Däck / Farthandtag / Kraftbromsspak / Broms / Stänkskärm | 90 dagar | — | — |
| Display / Switch / Pedal / Fritt hjul / Tumväxel / Bakväxel | 180 dagar | Omsändning / Återbetalning | — | |
| Motor / Controller / Batteri / Laddare / Framgaffel / Hopfällbart styrstam / Styre | 1 år | — | — | |
| Ram | 3 år | — | — | |
| Köksapparater | Omärkta produkter | 60 dagar | Omsändning / Återbetalning | / |
| Märkesprodukter | 1 år | Omsändning / Återbetalning | Klicka här för mer information | |
| Möbelbutiker | — | 2 år | Omsändning / Återbetalning / Byte | Klicka här för mer information |
| Produkter från andra kategorier | — | 180 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
Observera:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (snabberbjudanden, halva rabatter och däröver, gratis gåvor, giveaways etc.) är återbetalning det enda tillgängliga alternativet om det uppstår kvalitetsproblem.
- På grund av sin natur och användning ingår inte kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsapparater, hemdekorationer, sexprodukter, hemtextilier och andra liknande föremål i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, samt brott/skador under användning, är helt kundens ansvar och omfattas inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunden, upphör garantin omedelbart. Ingen kompensation finns tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter måste kunden lämna skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt produktgarantipolicyn.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter:
– uppdaterar hårdvaran eller rootar enheten;
– öppnar produkten för att fixa enheten;
– modifierar, raderar, anpassar eller byter produktkomponenter;
– använder enheten på ett olämpligt sätt;
– fortsätter att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada. - Alla returer måste först auktoriseras av vårt supportteam före retur för att undvika att skickas till fel adress, returnera en felaktig vara eller skicka ett tomt paket; annat förbehåller vi oss rätten att vägra alla kompensationer. Berätta returadressen och skicka fraktsedeln, spårningsnumret och en tillgänglig logistikwebbplats. Vi kommer först att kontrollera spårningsinformationen och sedan se om det finns något vi kan hjälpa dig med.
Garantipolicy för äkta produkter
Alla produkter som erbjuds försäljning är äkta. Om den produkt du mottagit bekräftas vara förfalskad, kontakta oss inom 90 dagar från mottagandet och lämna giltigt bevis på oäkthet. Efter bekräftelse får du en återbetalning av det faktiska betalningsbeloppet plus en kupong värd dubbelt produktens värde.
Observera:
- Giltigt bevis från motsvarande varumärkes officiella webbplats krävs; det måste vara originalet oförändrat.
- Om denna tjänst används för vinstsyfte gäller inte policyn och din kreditvärdighet kommer att nedsättas.
- Kupong: endast samma kategori, icke överförbar, giltig i 6 månader.
- Ikraftträdandedatum: 25 mars 2022.
- Se de verifierade driftsinstruktionerna för oäkthet utfärdade av tillverkaren.
Garantipolicy för reservdelar 3-dagars leverans
"Reservdelar 3-dagars leverans" lovar leverans inom 3 arbetsdagar efter framgångsrik betalning för varor märkta därefter.
Observera:
- Gäller lagerförda reservdelar som skickas från CZ-lagret till Tyskland.
- Maximalt 5 stycken av samma lagerförda reservdel per kund inom 30 dagar.
- Tiden räknas från framgångsrik betalningsinlämning till leveranstiden som visas i spårningen.
- Omfattas inte: force majeure; kundefterfrågade förseningar; Free gift / Group buy / Snatch / Slash / Saver Deposit orders / Pre-orders.
- Ikraftträdandedatum: 21 juli 2022.
Policy för fraktförsäkringstjänst
Fraktförsäkring skyddar mot förlust eller skada under transport. Om den är täckt, tillhandahålls kompensation (återbetalning/byte/ny ersättning/omsändning tillbehör) baserat på inskickade bevis.
Observera:
- Ingen återbetalning om varan skadas av mänsklig hand.
- Utanför scopet: force majeure; varor kvarhållna av tullen eller med importrestriktioner; varor förstörda av myndigheter enligt lokal lag; andra tull-/importprocesser.
- Kontakta oss för detaljer om kompensationslösningar för varje vara.
Policy för trasig skärm-tjänst
Giltig i 1 år från köpedatum. Om en intern eller extern skärm (exklusive bakluckan) går sönder på grund av olycksfall, kollision, krossning eller liknande, lämna ordernummer, IMEI och tre foton på den skadade skärmen. Engångskompensation tillhandahålls baserat på varans värde.
Tjänsteomfattning
| Inom omfattning | Utanför omfattning |
|---|---|
| Fragmenteringsarea ≥ 1cm² eller enligt bedömning. Täckta varor: Smartphone-märkena Xiaomi, DOOGEE, UMIDIGI; Android Tablet PC-märket CHUWI. | Funktionsfel som inte är relaterade till en trasig skärm; skada eller funktionsfel på andra delar (baklock, ram, knappar, fingeravtrycksnycklar, kamera, moderkort, etc.); inkonsekvent eller ändrad/saknad IMEI; anspråk som lämnas in utanför service tiden. |
Kompensationsstandard
| Varuvärde ($) | Försäkringskostnad ($) | Kompensationsbelopp ($) |
|---|---|---|
| 0 | 5.99 | 18.01 |
| 150 ≤ X < 250 | 6.99 | 21.01 |
| 250 ≤ X < 350 | 7.99 | 24.01 |
| 350 ≤ X < 450 | 8.99 | 27.01 |
| X ≥ 450 | 9.99 | 30.01 |
- Endast ett anspråk per vara.
- Om den byts ut före utsändning, blir försäkringen ogiltig.
- Bytesprisskillnaden regleras mot originalvarans pris plus försäkring jämfört med det nya priset.
- Om en projektorskärm går sönder och ordern är täckt, kan tillbehör skickas; lokal reparation eller köp av tillbehör kan ersättas upp till 20% av varans värde.
Policy för tullförsäkringstjänst
Beställningar efter 12 dec 2019: Om tullen lägger importtullar på en försäkrad beställning, skicka in dokument utfärdade av din lokala tullmyndighet för återbetalning.
| Land | Standard för återbetalning |
|---|---|
| Brasilien | 100% av tullbeloppet (exklusive Postal Clearance & ICMS), inte överstigande varuvärdet. |
| Turkiet | 100% av tull- och behandlingskostnader, inte överstigande varuvärdet. |
| Andra länder (förutom Brasilien & Turkiet) | 100% av tull- och behandlingskostnader, inte överstigande 60% av varuvärdet. |
- Från 5 aug 2024: Brasilienska tullavgifter betalas på kundens vägnar; köp före 5 augusti förblir användbara.
- Beställningar före 12 dec 2019: Endast tullvärde återbetalas; behandlingskostnader är det inte.
- Turkisk direktpost är B2C-tullclearance; partier eller kommersiella kvantiteter kan medföra extra skatter som bärs av kunder.
- Om beställningen inte omfattas av köpt tullförsäkring, är återbetalning av tullavgift inte berättigad.
Garantipolicy för leksaker, hobbys och robotar
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgarantitjänst om det uppstår kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig handling. Garantitiden börjar från den tidpunkt du tar emot varorna. Observera att försenade förfrågningar inte accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / retur och återbetalning.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
- Reparation eller byte.
| Beskrivning av garantin för leksaker, hobbys och robotar | |||
|---|---|---|---|
| Produktdelar | Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| RC Drones / RC-delar / RC-fordon / RC-robotar / Leksaker / Musikinstrument | 30 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation |
1. Skador orsakade av forcerad flygning när komponenter har åldrats eller skadats omfattas inte av denna garanti. Till exempel, om en videosändare du mottagit från Oqtaris är felaktig och blir obrukbar under flygning vilket får till följd att du förlorar din RC Drone, kan Oqtaris ersätta den felaktiga videosändaren, men inte någon annan utrustning såsom RC Dronen som kan ha gått förlorad och/eller skadats på grund av den felaktiga videosändaren. 2. Eftermarknadsservice för DJI-varumärkets produkt följer deras servicepolicyer, som ger 1 års produktgarantiperiod. Om tillbehören är felaktiga, vänligen kontakta DJI Service Center för en reparationsförfrågan. |
| Batteri | 15 dagar | Omsändning | / |
Observera:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (snabberbjudanden, halva rabatter och däröver, gratis gåvor, giveaways etc.) är återbetalning det enda tillgängliga alternativet om det uppstår kvalitetsproblem.
- På grund av sin natur och användning ingår inte kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsapparater, hemdekorationer, sexprodukter, hemtextilier och andra liknande föremål i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, samt brott/skador under användning, är helt kundens ansvar och omfattas inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunden, upphör garantin omedelbart. Ingen kompensation finns tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter måste kunden lämna skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt produktgarantipolicyn.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter: uppdaterar hårdvaran eller rootar enheten; öppnar produkten för att fixa enheten; modifierar, raderar, anpassar eller byter produktkomponenter; använder enheten på ett olämpligt sätt; fortsätter att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada.
Garantipolicy för bärbara datorer
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgarantitjänst om det uppstår kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig handling. Garantitiden börjar från den tidpunkt du tar emot varorna. Observera att försenade förfrågningar inte accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / retur och återbetalning.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
- Reparation eller byte.
Observera: Garantiperioderna för BlitzWolf&BlitzHome-produkter med batteri och utan batteri är 12 månader respektive 18 månader. Garantilösningarna visas i följande tabell.
| Bärbar dator | ||
|---|---|---|
| Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| 1 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation |
① Byte är inte tillgängligt. ② Full återbetalning är inte tillgänglig efter mer än 30 dagar från mottagandet. ③ Kunder måste samarbeta med Oqtaris för att testa och kontrollera produktproblem, annars är återbetalning eller retur inte tillgängliga. ④ För skadade tillbehör ska kunder betala för att köpa nya artiklar. Kunder behöver dock bara betala fraktkostnaden om leverantörer skickar om tillbehör. ⑤ Vänligen kontakta kundservice för att bekräfta om din hantering är korrekt. Om den är korrekt men laptopen inte fungerar, rekommenderar vi starkt att du kontrollerar i din lokala reparationsbutik och ger oss testbevis. Oqtaris kommer att täcka din reparationskostnad (högst 20% av produktvärdet) som kompensation om produkten repareras. |
Observera:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (snabberbjudanden, halva rabatter och däröver, gratis gåvor, giveaways etc.) är återbetalning det enda tillgängliga alternativet om det uppstår kvalitetsproblem.
- På grund av sin natur och användning ingår inte kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsapparater, hemdekorationer, sexprodukter, hemtextilier och andra liknande föremål i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, samt brott/skador under användning, är helt kundens ansvar och omfattas inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunden, upphör garantin omedelbart. Ingen kompensation finns tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter måste kunden lämna skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt produktgarantipolicyn.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter: uppdaterar hårdvaran eller rootar enheten; öppnar produkten för att fixa enheten; modifierar, raderar, anpassar eller byter produktkomponenter; använder enheten på ett olämpligt sätt; fortsätter att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada.
Garantipolicy för Mini PC
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgarantitjänst om det uppstår kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig handling. Garantitiden börjar från den tidpunkt du tar emot varorna. Observera att försenade förfrågningar inte accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / retur och återbetalning.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
- Reparation eller byte.
Observera: Garantiperioderna för BlitzWolf&BlitzHome-produkter med batteri och utan batteri är 12 månader respektive 18 månader. Garantilösningarna visas i följande tabell.
| Mini PC | ||
|---|---|---|
| Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| 1 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation |
① Full återbetalning och en ny ersättning är inte tillgängliga efter mer än 30 dagar från mottagandet. ② Kunder måste samarbeta med Oqtaris för att testa och kontrollera produktproblem, annars är återbetalning eller retur inte tillgängliga. ③ För skadade tillbehör ska kunder betala för att köpa nya artiklar. Kunder behöver dock bara betala fraktkostnaden om leverantörer skickar om tillbehör. ④ Vänligen kontakta kundservice för att bekräfta om din hantering är korrekt. Om den är korrekt men mini PC:n inte fungerar, rekommenderar vi starkt att du kontrollerar i din lokala reparationsbutik och ger oss testbevis. Oqtaris kommer att täcka din reparationskostnad (högst 20% av produktvärdet) som kompensation om produkten repareras. |
Observera:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (snabberbjudanden, halva rabatter och däröver, gratis gåvor, giveaways etc.) är återbetalning det enda tillgängliga alternativet om det uppstår kvalitetsproblem.
- På grund av sin natur och användning ingår inte kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsapparater, hemdekorationer, sexprodukter, hemtextilier och andra liknande föremål i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, samt brott/skador under användning, är helt kundens ansvar och omfattas inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunden, upphör garantin omedelbart. Ingen kompensation finns tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter måste kunden lämna skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt produktgarantipolicyn.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter: uppdaterar hårdvaran eller rootar enheten; öppnar produkten för att fixa enheten; modifierar, raderar, anpassar eller byter produktkomponenter; använder enheten på ett olämpligt sätt; fortsätter att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada.
Garantipolicy för projektorer
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgarantitjänst om det uppstår kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig handling. Garantitiden börjar från den tidpunkt du tar emot varorna. Observera att försenade förfrågningar inte accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / retur och återbetalning.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
- Reparation eller byte.
Observera: Garantiperioderna för BlitzWolf&BlitzHome-produkter med batteri och utan batteri är 12 månader respektive 18 månader. Garantilösningarna visas i följande tabell.
| Projektorgarantibeskrivning | ||
|---|---|---|
| Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| 1 år | Omsändning / Återbetalning |
① Full återbetalning och en ny ersättning är inte tillgänglig efter mer än 15 dagar efter mottagandet. ② Kunder behöver kontakta vårt tekniska team och samarbeta för att testa. Om problemet inte löses, kommer Oqtaris att ordna en ersättning eller återbetalning. Men om kunder inte kan hjälpa oss med felsökning, är ersättning eller full återbetalning inte tillgängliga. |
Observera:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (såsom storkampanjer, halva rabatter och däröver, gratisgåvor, giveaways etc.), om det finns några kvalitetsproblem, är återbetalning det enda tillgängliga alternativet.
- På grund av deras natur och användning ingår kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsapparater, hemdekorationer, sexprodukter, hemtextilier och andra liknande föremål inte i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, vänligen kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, tillsammans med brott/skador under användning, är enbart kundens ansvar och täcks inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunder, blir garantin ogiltig omedelbart. Ingen kompensation är tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter behöver kunder lämna skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt produktgarantipolicyn.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter:
– uppdaterar hårdvaran eller rootar enheten;
– öppnar produkten för att fixa enheten;
– modifierar, raderar, anpassar eller byter produktkomponenter;
– använder enheten på ett olämpligt sätt;
– fortsätter att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada.
3D-skrivare Kvalitetsgaranti Policy
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgarantitjänst om det finns några kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig handling. Garantitiden börjar från den tidpunkt du tar emot varorna. Var god notera att försenade förfrågningar inte kommer att accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / returnera och återbetalning.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
- Reparation eller utbyte.
Observera: Garantiperioderna för BlitzWolf&BlitzHome-produkter med batteri och utan batteri är 12 månader respektive 18 månader. Garantilösningarna visas i följande tabell.
| 3D-skrivare Garantibeskrivning | ||
|---|---|---|
| Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| 1 år | Omsändning / Återbetalning |
① Kunder behöver kontakta vårt tekniska team och samarbeta för att testa, så att vårt tekniska team kan tillhandahålla lämpliga lösningar. ② Om problemet inte kan lösas efter testning, kommer Oqtaris att skicka om relaterade tillbehör. Om problemet fortfarande inte kan lösas, kommer Oqtaris att skicka en ny enhet. |
Observera:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (såsom storkampanjer, halva rabatter och däröver, gratisgåvor, giveaways etc.), om det finns några kvalitetsproblem, är återbetalning det enda tillgängliga alternativet.
- På grund av deras natur och användning ingår kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsapparater, hemdekorationer, sexprodukter, hemtextilier och andra liknande föremål inte i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, vänligen kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, tillsammans med brott/skador under användning, är enbart kundens ansvar och täcks inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunder, blir garantin ogiltig omedelbart. Ingen kompensation är tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter behöver kunder lämna skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt produktgarantipolicyn.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter:
– uppdaterar hårdvaran eller rootar enheten;
– öppnar produkten för att fixa enheten;
– modifierar, raderar, anpassar eller byter produktkomponenter;
– använder enheten på ett olämpligt sätt;
– fortsätter att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada.
Smartphone Kvalitetsgaranti Policy
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgarantitjänst om det finns några kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig handling. Garantitiden börjar från den tidpunkt du tar emot varorna. Var god notera att försenade förfrågningar inte kommer att accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / returnera och återbetalning.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
- Reparation eller utbyte.
Observera: Garantiperioderna för BlitzWolf&BlitzHome-produkter med batteri och utan batteri är 12 månader respektive 18 månader. Garantilösningarna visas i följande tabell.
| Smartphone | ||
|---|---|---|
| Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| 1 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation |
① För kvalitetsproblem eller funktionsfel, med bevis från tillverkarens reparationscenter eller auktoriserad reparationsverkstad, kan kunder returnera inom 15 dagar, byta inom 30 dagar, få gratis garantireparation eller återbetalning inom garantitiden men efter 30 dagar. ② För kvalitetsproblem eller funktionsfel, om bevis inte finns tillgängligt, kommer Oqtaris att tillhandahålla reparationsservice eller förhandla om återbetalning om det är inom 1 års garantitid. [Observera: XIAOMI/POCO varumärkesprodukter har lokal underhållsserviceagentur (Spanien, Italien, Storbritannien, Frankrike, Polen, Tjeckien, Rumänien, Slovakien, Mexiko, Colombia, Ryssland, Myanmar, Thailand, Singapore, Vietnam, Kambodja, Filippinerna, Turkiet). Och efterförsäljningstjänsten kommer att följa deras underhållsanvisningar. Om det behövs, vänligen kontakta vår kundtjänst för detaljerna.] |
Observera:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (såsom storkampanjer, halva rabatter och däröver, gratisgåvor, giveaways etc.), om det finns några kvalitetsproblem, är återbetalning det enda tillgängliga alternativet.
- På grund av deras natur och användning ingår kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsapparater, hemdekorationer, sexprodukter, hemtextilier och andra liknande föremål inte i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, vänligen kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, tillsammans med brott/skador under användning, är enbart kundens ansvar och täcks inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunder, blir garantin ogiltig omedelbart. Ingen kompensation är tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter behöver kunder lämna skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt produktgarantipolicyn.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter:
– uppdaterar hårdvaran eller rootar enheten;
– öppnar produkten för att fixa enheten;
– modifierar, raderar, anpassar eller byter produktkomponenter;
– använder enheten på ett olämpligt sätt;
– fortsätter att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada.
Surfplatta Kvalitetsgaranti Policy
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgarantitjänst om det finns några kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig handling. Garantitiden börjar från den tidpunkt du tar emot varorna. Var god notera att försenade förfrågningar inte kommer att accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / returnera och återbetalning.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
- Reparation eller utbyte.
Observera: Garantiperioderna för BlitzWolf&BlitzHome-produkter med batteri och utan batteri är 12 månader respektive 18 månader. Garantilösningarna visas i följande tabell.
| Surfplatta | |||
|---|---|---|---|
| Produktdelar | Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| Surfplatta | 1 år | Omsändning / Återbetalning / Reparation |
① Det rekommenderas att rådgöra med lokal underhåll för reparationskostnaderna, och Oqtaris kommer att utvärdera lösningen baserat på reparationskostnaderna (reparationsersättning / returnera och återbetalning / returnera och omsändning). ② Om den lokala underhållaren behöver öppna surfplattan för att kontrollera och bekräfta problemet, måste de lova att inte skada surfplattan. Om den lokala underhållaren inte kan bekräfta om den kan repareras, rekommenderas att returnera den för reparation. |
| Förpackning inkluderade tillbehör | 90 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
| Självköpta tillbehör | 180 dagar | Omsändning / Återbetalning / Reparation | / |
Observera:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (såsom storkampanjer, halva rabatter och däröver, gratisgåvor, giveaways etc.), om det finns några kvalitetsproblem, är återbetalning det enda tillgängliga alternativet.
- På grund av deras natur och användning ingår kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsapparater, hemdekorationer, sexprodukter, hemtextilier och andra liknande föremål inte i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, vänligen kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, tillsammans med brott/skador under användning, är enbart kundens ansvar och täcks inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunder, blir garantin ogiltig omedelbart. Ingen kompensation är tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter behöver kunder lämna skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt produktgarantipolicyn.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter:
- uppdaterar hårdvaran eller rootar enheten
- öppnar produkten för att fixa enheten
- modifierar, raderar, anpassar eller byter produktkomponenter
- använder enheten på ett olämpligt sätt
- fortsätter att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada
Hushållsapparater Kvalitetsgaranti Policy
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgarantitjänst om det finns några kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig handling. Garantitiden börjar från den tidpunkt du tar emot varorna. Var god notera att försenade förfrågningar inte kommer att accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / returnera och återbetalning.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
- Reparation eller utbyte.
Observera: Garantiperioderna för BlitzWolf&BlitzHome-produkter med batteri och utan batteri är 12 månader respektive 18 månader. Garantilösningarna visas i följande tabell.
| Hushållsapparater | |||
|---|---|---|---|
| Produkttyper | Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| Omärkta produkter | 60 dagar | Omsändning / Återbetalning | / |
| Varumärkesprodukter - Huvudenhet | 1 år | Omsändning / Återbetalning |
① Kunder behöver kontakta vårt tekniska team och samarbeta för att testa, så att vårt tekniska team kan tillhandahålla lämpliga lösningar. ② Om problemet inte kan lösas efter testning, kommer Oqtaris att skicka om relaterade tillbehör. Om problemet fortfarande inte kan lösas efter att tillbehör skickats om, kommer Oqtaris att skicka en ny enhet. ③ Kunder i Europeiska unionen kan testa och reparera i den varumärkesspecifika efterförsäljningsbutiken, och tillhandahålla ett testbevis. Om agenturen kan garantera reparationen, kommer Oqtaris att tillhandahålla ersättning för reparationskostnader baserat på det reparationskostnadsfaktura du tillhandahållit (inte mer än 30% av ordervärdet). Om efterförsäljningsagenturen inte kan få den reparerad, kommer Oqtaris att skicka om tillbehör eller tillhandahålla returnera och återbetalningstjänst. |
| Varumärkesprodukter - Bärtillbehör (Rullborste / Sidoborste / Filter / Rengöringstrasa / Hjul, etc.) | 60 dagar | Omsändning | Om det finns kvalitetsproblem i tillbehör inom 60 dagar, kommer Oqtaris att först skicka om relaterade tillbehör. |
Observera:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (såsom storkampanjer, halva rabatter och däröver, gratisgåvor, giveaways etc.), om det finns några kvalitetsproblem, är återbetalning det enda tillgängliga alternativet.
- På grund av deras natur och användning ingår kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsapparater, hemdekorationer, sexprodukter, hemtextilier och andra liknande föremål inte i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, vänligen kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, tillsammans med brott/skador under användning, är enbart kundens ansvar och täcks inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunder, blir garantin ogiltig omedelbart. Ingen kompensation är tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter behöver kunder lämna skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt produktgarantipolicyn.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter:
– uppdaterar hårdvaran eller rootar enheten;
– öppnar produkten för att fixa enheten;
– modifierar, raderar, anpassar eller byter produktkomponenter;
– använder enheten på ett olämpligt sätt;
– fortsätter att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada.
Electric Scooters/Bikes Quality Guarantee Policy
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgaranti om det uppstår kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig inverkan. Garantitiden börjar från det att du tar emot varorna. Observera att försenade förfrågningar inte kommer att accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / returnera och återbetala.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
| Elsparkcyklar | ||||
|---|---|---|---|---|
| Produktdelar | Tillbehör | Garantiperiod | QA-lösningar | Ytterligare instruktioner |
| Kroppsstruktur | Ram / Framgaffel / Bakre gaffel | 1 år | Gratis utbyte vid naturlig sprickbildning, avslutning och brott | |
| Hopfällbara komponenter / Styra / Accelerator / Bromsanordning | 1 år | Omsändning / Återbetalning | Utbyte finns tillgängligt om den inte fungerar | |
| Hopfällbart styrstam / Skivbromsar | 1 år | / | ||
| Elektroniska tillbehör | Batteri | 180 dagar | Byt vid dämpning med mer än 50 % | |
| Laddare | 180 dagar | |||
| Kontroller / Displaymeter / Motor / Baklykta | 1 år | Omsändning / Återbetalning | Byt endast vid dysfunktion | |
| Fjärrkontroll / Framlykta | 1 år | Utbyte finns tillgängligt om den inte fungerar | ||
| Slitdelar | Styrgrepp / Sadel / Fotplatta | 14 dagar | ||
| Hjul | 30 dagar | Omsändning / Återbetalning | ||
| Fram- och bakhjulnav | 180 dagar | / | ||
| Batterilucka | 1 år | |||
| Elcyklar | ||||
|---|---|---|---|---|
| Produktdelar | Tillbehör | Garantiperiod | QA-lösningar | Ytterligare instruktioner |
| Elektroniska komponenter | Framlykta | 90 dagar | Byt endast vid dysfunktion | |
| Displayskärm / Switch | 180 dagar | |||
| Motor / Kontroller / Laddare | 1 år | Omsändning / Återbetalning | ||
| Batteri | 1 år | Byt vid dämpning med mer än 50 % | ||
| Andra komponenter | Stödkick / Däck / Farthandtag / Kraftbromsspak / Broms / Stänkskydd | 90 dagar | ||
| Pedal / Fritt hjul / Tumväxlare / Bakväxel | 180 dagar | Omsändning / Återbetalning | Utbyte för transport- och naturskador | |
| Framgaffel / Hopfällbart styrstam / Styra | 1 år | |||
| Ram | 3 år | |||
Anteckningar:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (snatch, halva och över rabatter, gratis gåvor, giveaways, etc), om det finns några kvalitetsproblem, är återbetalning det enda tillgängliga alternativet.
- Om produkten skadas eller missbrukas av kunden (inklusive olyckesskada, kollisionsskada, olycka eller översvämningsskada), blir produktgarantin ogiltig omedelbart. Ingen ersättning finns tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar.
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter behöver kunden tillhandahålla skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt Electric Scooters/Bikes Quality Warranty Policy.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter: modifiera, ta bort, anpassa eller byta produktkomponenter; använd enheten på ett olämpligt sätt.
Kitchen Appliances Quality Guarantee Policy
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgaranti om det uppstår kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig inverkan. Garantitiden börjar från det att du tar emot varorna. Observera att försenade förfrågningar inte kommer att accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / returnera och återbetala.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
Obs: Garantiperioderna för BlitzWolf&BlitzHome-produkter med batteri och utan batteri är 12 månader respektive 18 månader. Garantilösningarna visas i följande tabell.
| Köksapparater Garantibeskrivning | |||
|---|---|---|---|
| Produkttyper | Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| Omärkta produkter | 60 dagar | Omsändning / Återbetalning | / |
| Varumärkesprodukter | 1 år | Omsändning / Återbetalning |
① Kunder behöver kontakta vårt tekniska team och samarbeta för att testa, så att vårt tekniska team kan tillhandahålla lämpliga lösningar. ② Om det finns kvalitetsproblem kommer Oqtaris först att skicka relaterade tillbehör. Om problemet fortfarande inte kan lösas efter att ha skickat tillbehör, kommer Oqtaris att skicka en ny artikel. |
Obs:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (snatch, halva och över rabatter, gratis gåvor, giveaways, etc), om det finns några kvalitetsproblem, är återbetalning det enda tillgängliga alternativet.
- På grund av dess natur och användning ingår kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsprylar, hemdekorationer, sexprodukter, hemmatextilier och andra liknande föremål inte i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, vänligen kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, tillsammans med brott/skador under användning, är enbart kundens ansvar och täcks inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunder, blir garantin ogiltig omedelbart. Ingen ersättning finns tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter behöver kunden tillhandahålla skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt Product Warranty Policy.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter: uppdatera hårdvaran eller rota enheten; öppna produkten för att fixa enheten; modifiera, ta bort, anpassa eller byta produktkomponenter; använd enheten på ett olämpligt sätt; fortsätt att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada.
Furniture Outlets Quality Guarantee Policy
För följande kategorier av produkter kommer Oqtaris att tillhandahålla kvalitetsgaranti om det uppstår kvalitetsproblem eller problem som inte orsakats av mänsklig inverkan. Garantitiden börjar från det att du tar emot varorna. Observera att försenade förfrågningar inte kommer att accepteras.
Referens för kvalitetsgarantilösningar:
- Återbetalning: partiell återbetalning / full återbetalning / returnera och återbetala.
- Omsändning: skicka om partiella produkter / en ny ersättning.
- Reparera eller byt.
Obs: Garantiperioderna för BlitzWolf&BlitzHome-produkter med batteri och utan batteri är 12 månader respektive 18 månader. Garantilösningarna visas i följande tabell.
| Furniture Outlets Garantibeskrivning | ||
|---|---|---|
| Garantiperiod | Garantilösningar | Ytterligare instruktioner |
| 2 år | Omsändning / Återbetalning / Utbyte |
1. Europa: ① Oqtaris erbjuder retur, utbyte eller partiell återbetalning inom 180 dagar efter mottagande. Vi ordnar med logistikföretag för att hämta varorna från ditt hem och vi täcker fraktkostnaden. ② Om det har gått mer än 180 dagar efter mottagande men inom garantitiden, kan Oqtaris också skicka tillbehör eller erbjuda partiell återbetalning. 2. USA: Utbyte, full återbetalning, retur och återbetalning är INTE tillgängliga. |
Obs:
- För produkter köpta med stora kampanjrabatter (snatch, halva och över rabatter, gratis gåvor, giveaways, etc), om det finns några kvalitetsproblem, är återbetalning det enda tillgängliga alternativet.
- På grund av dess natur och användning ingår kläder, skor, armband, dekorationer, hushållsprylar, hemdekorationer, sexprodukter, hemmatextilier och andra liknande föremål inte i denna garantiperiod. För andra produktdetaljer, vänligen kontakta oss eller se andra garantier.
- Naturlig produktförsämring genom slitage, tillsammans med brott/skador under användning, är enbart kundens ansvar och täcks inte av våra garantier.
- Om produkten skadas/missbrukas av kunder, blir garantin ogiltig omedelbart. Ingen ersättning finns tillgänglig i sådana fall. Du är dock välkommen att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt).
- Bevis krävs för alla icke-mänskliga kvalitetsproblem.
- För vissa produkter behöver kunden tillhandahålla skadebevis eller samarbeta för att kontrollera och bekräfta problem, annars kan vi kanske inte täcka dig enligt Product Warranty Policy.
- Garantin är ogiltig om kunden använder produkten under följande omständigheter:
– uppdatera hårdvaran eller rota enheten;
– öppna produkten för att fixa enheten;
– modifiera, ta bort, anpassa eller byta produktkomponenter;
– använd enheten på ett olämpligt sätt;
– fortsätt att använda varan när ett fel uppstår och orsakar mer skada.
Verificated operation instructions for inauthenticity
| Varumärke | Verifieringskod | Officiell webbplats | Operationsinstruktion |
|---|---|---|---|
| Autel Robotics | SN-kod | autelrobotics.com | Besök officiell webbplats och kontakta kundservice. Ange SN-koden för verifiering. |
| Caddx | Anti-förfalskningsetikett | caddxfpv.com | Skrapa anti-förfalskningsetiketten och mata in säkerhetskoden för verifiering. |
| DJI | SN-kod | dji.com | Gå till Support → DJI Repair Services → Activation info query. Mata in SN-kod. |
| Emax | Anti-förfalskningsetikett | yinyanmodel.com | Skrapa etiketten och mata in säkerhetskoden för verifiering. |
| FIMI | SN-kod | fimi.com | Kontakta kundservice och ange SN-kod. |
| Flysky | Anti-förfalskningsetikett | flysky-cn.com | Rulla till botten, skrapa etiketten, mata in kod för verifiering. |
| Foxeer | Anti-förfalskningsetikett | foxeer.com | Skrapa etiketten och mata in kod för verifiering. |
| FrSky | SN-kod | frsky-rc.com | Kontakta kundservice med SN. |
| HOTA | QR-kodsnummer | hota-exp.com | Kontakta kundservice; ange QR-kodsnummer. |
| Hubsan | Anti-förfalskningskod | hubsan.com | Använd äkthetskontroll under Support och mata in koden. |
| Jumper RC | SN-kod | jumper-rc.com | Kontakta kundservice; ange SN. |
| Populele | Inlösningskod | popumusic.com | Använd medlemsapp för att lösa in; kontakta support om kort inte levererats. |
| Radiomaster | Säkerhetskod | radiomasterrc.com | Skanna QR/säkerhetskod på produkten. |
| Xiaomi (Home Appliances) | SN/IMEI/Säkerhetskod | mi.com/global/verify | Gå till Authentication och mata in SN/IMEI/säkerhetskoden. |
